Job Description

1) Atención y perfilamiento de clientes

Atender leads provenientes de redes sociales, expos, WhatsApp, página web, referencias y campañas.
* Contactar de forma rápida a nuevos prospectos.
* Realizar preguntas de perfilamiento para entender:
destino deseado
tipo de boda
número de invitados
presupuesto estimado
fecha tentativa
tipo de ceremonia
lugar de residencia
urgencia de decisión
Detectar si el prospecto tiene potencial real de cierre y prioridad comercial.

2) Seguimiento comercial

* Dar seguimiento ordenado a cada lead por WhatsApp, llamada, email o videollamada.
* Mantener pipeline actualizado en CRM.
* Reactivar prospectos fríos.
* Confirmar asistencia a llamadas o citas.
* Llevar bitácora clara de avances, objeciones y próximos pasos.

3) Propuestas y cotizaciones
* Preparar propuestas personalizadas de bodas destino.
* Presentar opciones de hoteles, locaciones, paquetes, beneficios y diferenciales.
* Ajustar propuestas conforme al presupuesto y necesidades del cliente.
* Explicar de manera clara costos, tiempos, políticas y proceso de contratación.

4) Cierre de ventas
Detectar señales de compra.
*Manejar objeciones con enfoque consultivo.
*Solicitar anticipo o firma para concretar cierre.
*Convertir prospectos en contratos firmados y ventas confirmadas.
*Dar seguimiento hasta recepción del pago inicial.

5) Generación de contratos y documentación
*Solicitar datos necesarios para contrato.
*Elaborar o coordinar elaboración de contratos.
*Validar que el expediente del cliente quede completo.
*Asegurar que pagos, documentos y autorizaciones estén correctamente integrados.

6) Participación en eventos presenciales

Asistencia a expos, ferias, activaciones y eventos comerciales en distintas ciudades.
* Representar la marca de forma profesional.
* Captar prospectos calificados.
* Dar seguimiento post-evento a los leads generados.
* Convertir prospectos en bodas confirmadas mediante una atención consultiva, cálida y estratégica, acompañando a cada pareja desde el primer contacto hasta el cierre comercial, asegurando seguimiento puntual, propuestas personalizadas, gestión documental y excelente experiencia de venta.

Experiencia

* Experiencia en ventas consultivas, preferentemente en bodas, turismo, hospitalidad, eventos o servicios premium.
* Experiencia en seguimiento de leads digitales.
* Deseable experiencia en cierres de alto valor.
* Deseable experiencia usando CRM.

Habilidades clave

* Excelente comunicación verbal y escrita.
* Empatía y trato cálido.
* Alta organización.
* Capacidad de seguimiento constante.
* Habilidad para vender sin ser invasivo/a.
* Negociación y manejo de objeciones.
* Sentido de urgencia.
* Autogestión.
* Disponibilidad flexible de horario.
* Facilidad para trabajar por metas.
* Competencias personales
* Proactividad.
* Responsabilidad.
* Presentación profesional.
* Inteligencia emocional.
* Enfoque en resultados.
* Atención al detalle.
* Capacidad para trabajar en horarios no tradicionales.
* Tolerancia al rechazo comercial.

Esquema de trabajo

*Horario libre con disponibilidad operativa en horarios clave:
mañana - tarde
tarde-noche

Sábados a las 7:00 pm cuando se requiera un meeting con parejas

Disponibilidad para atender prospectos en horarios no ideales, ya que muchas parejas trabajan entre semana y solo pueden responder fuera de oficina.

Disponibilidad para asistir a expos y eventos presenciales dentro y fuera de la ciudad.

Modalidad

Remoto con asistencia presencial en eventos, juntas o expos.",