Job Description

Sobre Bankful
Bankful es una empresa fintech especializada en procesamiento de pagos y soluciones de pago para eCommerce.
Ayudamos a negocios online de todos los tamaños a aceptar pagos de forma segura y simple, permitiéndoles enfocarse en crecer.
Nuestra plataforma se integra con las principales soluciones de eCommerce como Shopify, Wix, WooCommerce, BigCommerce, entre otras, brindando a los comercios la flexibilidad de conectar sus tiendas con opciones de pago adaptadas a sus necesidades. Desde procesamiento de tarjetas hasta suscripciones y herramientas antifraude, desarrollamos soluciones diseñadas para que los pagos online sean simples, confiables y escalables.
En Bankful apostamos por la innovación, la tecnología y el éxito del cliente. Ser parte del equipo significa sumarse a una empresa que está impulsando el futuro del comercio digital.
Requisitos Excluyentes
Experiencia en Atención al Cliente y Soporte Comercial:
Mínimo 1–2 años de experiencia combinada en atención al cliente, soporte comercial o roles de contacto directo con clientes.
Conocimientos Técnicos y de Software:
Manejo de Google Suite, Google Chrome, CRMs y herramientas de productividad. Capacidad para aprender nuevas plataformas rápidamente.
Familiaridad con IA:
Uso previo de herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT o Gemini para productividad, comunicación o eficiencia operativa.
Espacio de Trabajo Profesional:
Un ambiente de trabajo dedicado y silencioso, internet de alta velocidad y computadora propia adecuada para trabajo diario y llamadas.
Inglés Avanzado:
Excelente nivel de inglés hablado y escrito para colaborar diariamente con equipos y clientes de Estados Unidos. Nivel mínimo requerido: C1.
Habilidades de Comunicación:
Capacidad para comunicarse de manera clara, profesional y segura.
Habilidades Organizacionales:
Persona detallista, con excelente seguimiento, capaz de gestionar múltiples tareas y solicitudes simultáneas.
Compatibilidad Horaria:
Disponibilidad para trabajar en un horario alineado con la zona horaria del Pacífico (Estados Unidos) o con flexibilidad para superponer jornada.
Experiencia Remota o Híbrida:
Se valorará experiencia previa trabajando de manera remota.


Descripción del Rol
El/la Ejecutivo/a de Soporte de Ventas cumple un papel clave en ayudar al equipo comercial a avanzar en los procesos de venta. Buscamos a alguien muy organizado, detallista, proactivo y con excelente comunicación en inglés, que disfrute trabajar con tecnología y herramientas de IA.
Si bien la experiencia es un plus, este es un rol de nivel inicial con posibilidades de crecimiento. Nuestro objetivo es encontrar a la persona adecuada para entrenar y desarrollar dentro del puesto.

Responsabilidades Principales
Brindar soporte al equipo de ventas con documentación y tareas administrativas relacionadas con nuevos acuerdos e incorporaciones de clientes.


Preparar, revisar y procesar documentos y contratos.


Mantener datos precisos y seguimiento de oportunidades dentro de nuestro CRM (Atlas).


Asistir en la gestión del pipeline, asegurando el avance de los deals y el cumplimiento de tiempos.


Coordinar entre equipos internos (ventas, riesgo, operaciones) para asegurar procesos fluidos.


Responder solicitudes internas y colaborar con comunicaciones a comercios cuando sea necesario.


Crear y mantener registros, reportes y seguimientos para dar visibilidad al liderazgo.


Aprender y utilizar herramientas tecnológicas e impulsadas por IA para mejorar la eficiencia.


Este es un excelente puesto para alguien que esté iniciando su carrera y quiera adquirir experiencia en soporte comercial dentro del mundo fintech.

Horario Laboral
Posición full-time. Los/as postulantes deben comprometerse al siguiente horario (alineado con California):
Lunes a jueves: 7:00 AM – 4:30 PM (PST)
Viernes: 7:00 AM – 2:00 PM (PST)
Equivalente horario Buenos Aires (GMT-3):
Invierno
Lun–Jue: 11:00 AM – 8:30 PM


Viernes: 11:00 AM – 6:00 PM


Verano:
Lun–Jue: 12:00 PM – 9:30 PM


Viernes: 12:00 PM – 7:00 PM


Si no podés cumplir este horario de forma completa, por favor no te postules.
No podemos acomodar horarios de estudio, otros trabajos o disponibilidad parcial.

Compensación
USD 1.000 mensuales (contrato independiente).

Lo que Ofrecemos
Oportunidad de unirse a una fintech en rápido crecimiento.


Exposición al trabajo con equipos y operaciones internacionales.


Capacitaciones y acompañamiento de un equipo colaborativo.


Posibilidades reales de crecimiento dentro de Bankful.
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