Job Description

¿Quiénes somos?

Universidad UTEL, somos una organización enfocada en brindar soluciones y servicios de aprendizaje, comprometida con la innovación y el desarrollo de soluciones que generen valor para nuestros clientes.
Buscamos un Especialista de Canales TI con experiencia en plataformas de Contact Center, configuración de canales digitales, telefonía, CRM y automatizaciones, para integrarse a nuestro equipo.

¿Qué harás?

•\ Configurar e implementar funcionalidades en InConcert I6.
•\ Configurar campañas de voz y canales digitales como WhatsApp, SMS, correo electrónico y redes sociales.
•\ Configurar e implementar automatizaciones en sistemas CRM.
•\ Brindar soporte especializado y resolver incidencias relacionadas con InConcert I6.
•\ Analizar requerimientos para implementar funcionalidades en InConcert de acuerdo con las necesidades de la organización.
•\ Configurar sistemas de telefonía y herramientas relacionadas con Contact Center.
•\ Participar en la configuración de campañas IN/OUT y marcadores automáticos.
•\ Apoyar en la configuración de flujos, formularios, procesos automatizados e integraciones.

¿Qué necesitas?

•\ Licenciatura o Ingeniería en Computación, Sistemas o carrera afín.
•\ Mínimo 4 años de experiencia en configuración de plataformas de Contact Center.
•\ Experiencia en InConcert, preferentemente InConcert I6.
•\ Experiencia en configuración de campañas de WhatsApp, SMS, correo electrónico y redes sociales.
•\ Conocimientos en sistemas de telefonía PBX, SBC, etc.
•\ Experiencia en campañas IN/OUT y marcadores automáticos.
•\ Experiencia en configuración de flujos y automatizaciones en CRM.
•\ Experiencia en atención y solución de incidencias en plataformas de Contact Center, telefonía y CRM.

Competencias

•\ Trabajo en equipo.
•\ Trabajo bajo presión.
•\ Comunicación asertiva.
•\ Proactividad.
•\ Solución de problemas.

Ofrecemos

•\ Sueldo: $33,000.00 brutos
•\ Sueldo fijo $28,000 brutos + $5,000 variable
•\ Prestaciones de ley.
•\ Modalidad híbrida.
•\ 2 días presenciales.
•\ Horario de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 h.
•\ Zona de trabajo: Naucalpan, Edo. De México

¡Postúlate!

Si cuentas con experiencia en InConcert, Contact Center, CRM, telefonía y canales digitales, y estás buscando un nuevo reto profesional, postúlate por este medio y forma parte de nuestro equipo.
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