Job Description

Descripción del trabajo
Se busca una persona para integrarse al equipo de atención al cliente, encargándose de la gestión de llamadas y clientes potenciales, asegurando una comunicación clara y efectiva.
Responsabilidades:
Atender llamadas entrantes y otros medios de contacto de manera oportuna, generando confianza y empatía con clientes potenciales mediante una comunicación clara y profesional.
Gestionar y dar seguimiento a clientes potenciales en el sistema de gestión de casos, incluidos leads no asignados o sin respuesta, de acuerdo con los cronogramas del departamento.
Evaluar la situación de cada cliente potencial y presentar de forma clara el mejor curso de acción y las estrategias legales disponibles.
Ingresar y mantener de manera precisa y completa la información del cliente en el sistema de gestión de casos, asegurando cuestionarios completos y notas detalladas del incidente.
Dar seguimiento a la documentación requerida y garantizar una transición fluida de los nuevos clientes.
Requisitos:
Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente a través de llamadas.
Nivel avanzado de inglés (oral y escrito).
6 meses de experiencia manejando llamadas.
Experiencia como Intake Specialist o gestionando leads.
Atención al detalle.

Salario a percibir
A convenir