Job Description

Especialista en Implementación y Optimización de ServiceChannel\nTipo: Temporal / Contrato (3-6 meses)\nHorario: 8AM - 4PM, 44 HOURS, MST\nResumen del puesto:\nBuscamos un especialista temporal para colaborar con los gerentes y directores de instalaciones en la implementación y optimización de ServiceChannel. El puesto se centra en mejorar los flujos de trabajo, aumentar la adopción y optimizar las operaciones mediante un mejor uso de la plataforma.\nResponsabilidades clave:\nEste puesto combina Implementación, Optimización y Soporte, con especial énfasis en las dos primeras. El enfoque principal será:\nOptimización (Principal): Colaborar con la dirección para diagnosticar los problemas actuales de implementación y rediseñar los flujos de trabajo para alcanzar los objetivos.\nSoporte de Implementación: Lanzamiento de nuevas funciones, módulos e integraciones con proveedores que anteriormente estaban infrautilizadas o mal configuradas.\nSoporte Continuo: Actuación como responsable principal del sistema para garantizar que la plataforma se ajuste a las necesidades del negocio y proporcionar resolución de problemas de nivel 3. Colaborar con la dirección de Instalaciones para implementar y optimizar ServiceChannel.\nDiagnosticar problemas de implementación y recomendar mejoras.\nConfigurar y optimizar las funciones y flujos de trabajo de ServiceChannel.\nIdentificar funcionalidades infrautilizadas e impulsar su adopción.\nProporcionar documentación, orientación y formación básica al personal de las instalaciones.\nApoyar las mejoras en la generación de informes, la gestión de órdenes de trabajo y la coordinación con proveedores.\nRequisitos:\nEl candidato ideal debe ser un usuario avanzado que comprenda la integración de la plataforma con el negocio en general. Las habilidades clave incluyen:\nLógica de flujo de trabajo: Capacidad para crear y automatizar el enrutamiento complejo de órdenes de trabajo y reglas de umbral financiero.\nExperto en ServiceChannel: Conocimiento profundo de la configuración de los módulos de Automatización de Servicios, Gestión de Activos y Cadena de Suministro. De 1 a 3 años de experiencia con ServiceChannel o plataformas similares\nConocimiento de las instalaciones o las operaciones de mantenimiento\nSólidas habilidades de mejora de procesos y resolución de problemas\nCapacidad para trabajar de forma independiente en un puesto temporal basado en proyectos\nExcelente inglés hablado y escrito\nHabilidades claras de comunicación y documentación\n\nRequisitos deseables:\nExperiencia con CMMS o sistemas de gestión de instalaciones\nExperiencia en instalaciones, administración de propiedades u operaciones\nExperiencia en optimización de sistemas y generación de informes",