Job Description

Descripción del trabajo
Se busca un gerente para cuentas españolas e italianas en Europa. El candidato será responsable de impulsar la satisfacción y el crecimiento de los clientes, construyendo relaciones sólidas y ayudando a que los usuarios aprovechen al máximo la plataforma de video de IA de Synthesia.
Este puesto es útil para una persona enérgica, motivada y orientada al cliente, que desee desarrollarse en una empresa de software de rápido crecimiento y participar en la transformación de la comunicación empresarial mediante vídeo.
Responsabilidades:
Educar a los clientes sobre nuevas formas de crear contenido de video.
Trabajar con el equipo de ventas para crear una experiencia de incorporación coherente para los nuevos usuarios.
Participar en conversaciones técnicas y de nivel empresarial en múltiples niveles de la organización, incluida la dirección.
Incorporar nuevos clientes y construir relaciones clave en los primeros meses.
Realizar edición de video utilizando la plataforma Synthesia.
Garantizar la retención y el crecimiento de los clientes empresariales.
Asegurar que los clientes comprendan el ROI y el valor, buscando de forma proactiva los riesgos y las oportunidades.
Requisitos:
Experiencia de cara al cliente en gestión de éxito del cliente, servicio al cliente, gestión de cuentas, gestión técnica de cuentas, implementación o roles similares, idealmente en B2B SaaS.
Historial de gestión de riesgos, previsión e identificación de oportunidades de crecimiento.
Capacidad para establecer una relación de asesor con los clientes, generando valor a partir de los productos y servicios.
Habilidades de coordinación y liderazgo para trabajar con partes interesadas de alto nivel.
Dominio del español, italiano e inglés.

Salario a percibir
A convenir