Job Description

Mediastream
es una empresa con más de 12 años liderando tecnología de streaming, trabajando con grandes empresas y broadcasters a nivel global. Nuestro foco es entregar una solución end-to-end para gestionar y transmitir contenido audiovisual, con soporte 24/7 y una experiencia de cliente de alto nivel. El/la Product Specialist apoyará la implementación, operación y evolución continua de soluciones OTT/Platform para clientes asignados, colaborando con un equipo de alto rendimiento para garantizar adopción, estabilidad y valor continuo.
Encuentra este empleo y más en Get on Board.

Funciones clave
Ejecutar la implementación técnica y funcional de soluciones OTT/Platform para clientes asignados, asegurando estabilidad, adopción y evolución continua.
Operación diaria y mantenimiento de clientes, incluyendo actualizaciones y mejoras aprobadas, con foco en continuidad operativa.
Gestión operativa de dashboards y monitorización en Monday para reflejar con precisión estado, dependencias y riesgos.
Gobernanza de requerimientos: gestionar solo cambios aprobados y priorizados por Head of Client Delivery; documentar solicitudes adicionales para evaluación formal.
Relación operativa con clientes: demos, capacitaciones y transferencia de conocimiento; soporte técnico durante incidentes críticos y preventa técnica cuando aplique.
Generar y mantener documentación técnica y funcional; asegurar continuidad operativa ante ausencias mediante buena priorización y estandarización.

Perfil y experiencia requeridos
Formación en Ingeniería Informática, Computación o afines, con experiencia comprobable en implementación y operación de soluciones OTT/ streaming y plataformas digitales. Se valorará conocimiento de SaaS y flujos de entrega continua, alongamiento de capacidades analíticas y de troubleshooting. Se requiere inglés avanzado (oral y escrito) y habilidades de documentación técnica, capacitación y soporte en entornos de alta demanda. El/la candidato/a debe demostrar capacidad de trabajar bajo presión, gestionar múltiples clientes y mantener una comunicación clara y estructurada alineada con procesos establecidos.

Competencias deseables
Experiencia adicional en plataformas de streaming, arquitectura de soluciones OTT, y gestión de incidentes críticos. Capacidad para anticipar riesgos y gestionar la continuidad operativa en contextos multiculturales y con zonas horarias diversas. Enfoque orientado a resultados, autogestión, liderazgo y capacidad de colaborar efectivamente con equipos de soporte, QA y data.

Beneficios y condiciones
En Mediastream ofrecemos un entorno laboral dinámico y colaborativo que fomenta la innovación constante y el crecimiento profesional. Promovemos una cultura inclusiva basada en el apoyo mutuo y el desarrollo tanto personal como profesional. Contamos con amplias oportunidades de capacitación en tecnologías de vanguardia y trabajamos en conjunto con un equipo de alto nivel para enfrentar desafíos relevantes dentro de la industria del streaming y distribución audiovisual.