Job Description

Global Oracle Cloud Functional Lead (Remote – México)

Estamos buscando un Global Oracle Cloud Functional Lead para integrarse a un equipo global que lidera la evolución y soporte de soluciones Oracle Cloud ERP para múltiples regiones.

Esta posición es ideal para profesionales con experiencia sólida en Oracle Fusion Cloud y soporte funcional en entornos productivos, que quieran participar en proyectos globales y procesos de mejora continua.

Responsabilidades

Resolver incidentes funcionales, consultas de usuarios y solicitudes de servicio en Oracle Cloud ERP.

Diseñar, desarrollar e implementar soluciones funcionales en procesos Record-to-Report (R2R), Procure-to-Pay (P2P) y Order-to-Cash (O2C).

Liderar actividades de soporte y mantenimiento funcional de aplicaciones Oracle Cloud.

Crear documentación funcional para reportes, interfaces e integraciones.

Analizar incidentes, diagnosticar configuraciones funcionales y coordinar con equipos técnicos para su resolución.

Gestionar procesos de incident, problem y change management asegurando cumplimiento de SLA.

Identificar oportunidades de mejora continua en configuraciones y procesos dentro de Oracle Cloud.

Brindar asesoría funcional y mejores prácticas a los usuarios del sistema.

Mantener documentación y reportes de estado para soporte y gestión del sistema.

Gestionar expectativas del cliente y coordinar reuniones de seguimiento del servicio.


Requisitos

8 a 10 años de experiencia en Oracle ERP, con fuerte enfoque en Oracle Fusion Cloud.

Experiencia en soporte post implementación o AMS (Application Management Services).

Conocimiento funcional en al menos dos de los siguientes módulos: P2P, O2C, R2R.

Experiencia resolviendo incidentes funcionales complejos en Oracle Cloud.

Experiencia trabajando con integraciones entre sistemas SaaS y no SaaS.

Conocimiento de frameworks de IT Service Management (ITIL).

Experiencia colaborando con equipos técnicos y de negocio en entornos globales.

Habilidad para identificar mejoras y optimizar procesos en plataformas Oracle Cloud.


Condiciones

Modalidad: Remoto desde México

Experiencia requerida: 8–10 años


Lo que buscamos

Buscamos perfiles con fuerte enfoque en soporte funcional, análisis de procesos y mejora continua, capaces de liderar iniciativas dentro del ecosistema Oracle Cloud ERP y trabajar en entornos multiculturales.",