Job Description

Se busca un Inbound Customer Service Rep con inglés y francés avanzado - freelance tiempo completo vía home office para una empresa Canadiense.

Giro de la Empresa:
Fundada hace más de 30 años, es un proveedor líder de alquiler de semirremolques y camiones en múltiples regiones de Canadá, con una flota de más de 1,200 unidades. Ofrece asistencia en carretera 24/7, mantenimiento móvil y soluciones de transporte personalizadas.

Descripción del Puesto:
Estamos buscando dos Representantes de Servicio al Cliente Bilingües (CSR) profesionales y motivados para unirse a nuestro equipo dinámico. Tendrás un papel fundamental brindando un servicio al cliente de alta calidad a clientes en inglés y francés. Este proyecto puede convertirse en una oportunidad continua conforme crezcamos y añadamos más representantes.

Requisitos:
- Inglés avanzado
- Francés avanzado
- Disponibilidad 24/7 y disposición para horarios rotativos (la capacitación será únicamente en horario diurno).
- Orientado a la solución y centrado en el servicio al cliente;
- Fuertes habilidades organizativas y capaz de gestionar las prioridades de manera eficaz;
- Autónomo, ingenioso, jugador de equipo.

Funciones y Responsabilidades:
- Tu responsabilidad principal será atender llamadas entrantes, abrir un ticket en nuestro sistema y garantizar la satisfacción del cliente.
- Comunicarte y traducir de manera efectiva entre ambos idiomas, tanto de forma verbal como escrita, con los clientes.

Condiciones laborales:
- Salario negociable (según experiencia).
- Contrato freelance.
- Prestaciones: vacaciones pagadas.
- Horario laboral: lunes a viernes, con posibilidad de horario de 6:00 a.m. a 3:00 p.m. / 7:00 a.m. a 4:00 p.m. (hora local de Montreal).

¡Gracias por postularte!
Si creemos que tu perfil encaja con lo que nuestro cliente está buscando, te contactaremos directamente por nuestro número de WhatsApp Business, así que estate atento.

¡Tu próximo paso profesional podría comenzar con esta oportunidad!",