Job Description

Descripción del trabajo
Se busca un profesional para diseñar, desarrollar y administrar bases de datos que den soporte a aplicaciones IVR y de call center. La posición también apoyará entornos de analítica y garantizará la disponibilidad, integridad y rendimiento de la información, colaborando con equipos técnicos en cambios de aplicaciones e infraestructura.
Responsabilidades:
Diseñar, desarrollar y administrar bases de datos que soporten aplicaciones IVR y de call center.
Dar soporte a bases de datos utilizadas tanto por servicios IVR en tiempo de ejecución como por plataformas de analítica.
Escribir, mantener y optimizar consultas SQL para cambios de configuración y mejoras de aplicaciones.
Integrar bases de datos con aplicaciones IVR con estado, aplicaciones web y componentes basados en la nube.
Apoyar el desarrollo de sistemas de analítica de call center y pipelines de datos.
Garantizar la disponibilidad, integridad, rendimiento y escalabilidad de los datos.
Realizar mantenimiento rutinario de bases de datos, monitoreo y resolución de incidencias.
Colaborar con ingenieros IVR, arquitectos y DevOps en cambios de aplicaciones e infraestructura.
Realizar tareas básicas de analítica y proporcionar soporte de respaldo al equipo de Data Analytics durante ausencias.
Requisitos:
Más de 3 años de experiencia como Database Administrator o Database Engineer.
Dominio de SQL.
Experiencia con bases de datos relacionales como MySQL, Aurora DB y Redshift.
Experiencia trabajando con tecnologías NoSQL y RDBMS.
Conocimiento de desarrollo de bases de datos en entornos cloud.
Experiencia integrando bases de datos con capas de aplicación y servicios.
Experiencia con Java, Python o Go.
Experiencia en scripting con Shell.
Experiencia dando soporte a sistemas de analítica o reporting.
Experiencia en sistemas IVR, contact center o relacionados con telecomunicaciones.

Salario a percibir
A convenir