Job Description

Objetivo del puesto

Ejecutar actividades de soporte técnico inicial, orientadas a asegurar el adecuado funcionamiento, disponibilidad y entrega del servicio de soluciones de respaldos, cumpliendo con los estándares y controles establecidos.

Funciones principales

Brindar soporte técnico inicial a soluciones de respaldos mediante la atención de tickets internos y externos.
Realizar seguimiento y correcta atención de solicitudes conforme a prioridades y tiempos establecidos (SLA).
Documentar adecuadamente las incidencias y soluciones aplicadas.
Ejecutar actividades operativas y controles diarios para asegurar estándares de calidad.
Cumplir con los lineamientos, procesos, políticas y normativas del sistema de gestión de la organización.

Requisitos

Licenciatura en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Informática o Electrónica.
Experiencia de 1 a 2 años en puestos similares.
Conocimiento en:
- Respaldos
- Recuperación y alta disponibilidad de datos.
- Librerías de cintas y arreglos de disco.
- Virtual Tape Library.
- Appliances de respaldo.
- Administración de almacenamientos (deseable).
- Manejo de SAN switches.
Inglés intermedio.
Disponibilidad para laborar en horarios rotativos.
Disponibilidad para viajar.
Contar con vehículo propio.

Conocimientos de:

Herramientas de respaldo.
Commvault.
Veeam.
Zerto.
Dell ppdm.

Ofrecemos

Salario de Q19,000.00
Contrato fijo.
Prestaciones de ley.
Ambiente profesional y oportunidades de crecimiento.",