Job Description

INGENIERO/A DE SOPORTE DE APLICACIONES – AMS

Modalidad: Home Office
Jornada: 8 horas diarias
Atención: Soporte internacional
Inglés: Avanzado / Bilingüe

Buscamos profesionales con experiencia en soporte y administración de alguna de las siguientes tecnologías:

SAP Concur
Workday
Microsoft Dynamics CRM 2015 On-Premise
Salesforce

Requisitos:

Experiencia en soporte de aplicaciones.
Gestión y resolución de incidentes.
Gestión de problemas, cambios y requerimientos de servicio.
Administración de accesos.
Documentación y gestión del conocimiento.
Conocimientos de procesos ITIL.
Inglés avanzado/bilingüe.
Disponibilidad para brindar soporte internacional y trabajar en un horario que podría estar desfasado algunas horas.

Funciones:

Atención y seguimiento de incidentes y requerimientos.
Gestión de cambios y problemas.
Administración de accesos.
Documentación de soluciones.
Seguimiento de tickets y cumplimiento de procesos ITIL.
Participación en actividades de mejora continua.

Ofrecemos:

Trabajo 100% remoto.
Jornada laboral de 8 horas.
Soporte a usuarios internacionales.
Sueldo acorde con experiencia y conocimientos.

Si cuentas con experiencia en alguna de estas plataformas y estás interesado/a, ¡postúlate!",