Job Description

En Desysweb, empresa especializada en soluciones de telecomunicaciones y tecnología, nos encontramos en la búsqueda de un Ingeniero Residente para brindar soporte y gestión tecnológica para uno de nuestros clientes.\nRequisitos\nExperiencia mínima de 2 años en Networking, Switching y Routing.\nExperiencia realizando troubleshooting en CPEs H3C y Huawei.\nConocimientos en seguridad gestionada con equipos Fortinet.\nExperiencia en revisión de políticas de seguridad, filtros web, filtros de aplicación y VPNs (SSL e IPsec).\nConocimientos en ciberseguridad y herramientas EDR.\nBuena comunicación con clientes y facilidad de palabra.\nCapacidad para gestionar escalamiento de incidencias y atención oportuna.\nFunciones\nBrindar respuesta rápida a incidentes y escalamiento del cliente.\nMantener actualizada la topología de red del cliente.\nElaborar el informe mensual de servicios según formato del Cliente.\nGestionar escalamiento con proveedores en caso de averías de planta interna o externa.\nRealizar escalamientos jerárquicos y mantener informados a los supervisores del Cliente.\nProponer soluciones y mejoras tecnológicas según requerimientos del cliente.\nValidar nuevas instalaciones de tiendas verificando estándares de conectividad.\nCondiciones\nHorario de 09:00 a.m. a 06:00 p.m.\nModalidad remota.\nDurante las primeras semanas del servicio se deberá asistir a oficina del Cliente en Surco para inducción.",