Job Description

Con más de 10 años impulsando la innovación para empresas que van desde startups hasta grandes corporaciones en Estados Unidos y América Latina, en Devsu hemos desarrollado soluciones de alto impacto en industrias como entretenimiento, banca, salud, retail, educación y seguros.
En Devsu, trabajarás junto a profesionales de primer nivel, con la oportunidad de aprender constantemente y participar en proyectos desafiantes y de alto impacto para clientes globales. Nuestro equipo está presente en más de 18 países, colaborando en distintos productos y soluciones de software.
Formarás parte de un entorno multicultural, con una estructura organizacional plana, donde el trabajo en equipo, el aprendizaje continuo y la flexibilidad son pilares fundamentales.
Actualmente, estamos en la búsqueda de un Ing. SMO experimentado para sumarse a nuestro equipo de forma presencial en Quito.
Aplica exclusivamente en getonbrd.com.

Funciones del cargo
Liderar la respuesta técnica ante incidentes críticos, gestionando el diagnóstico, acciones de mitigación y soluciones alternativas.
Supervisar el ciclo de vida completo del incidente y asegurar el cumplimiento de los procesos definidos.
Desarrollar, mantener y mejorar planes de respuesta a incidentes y planes de recuperación ante desastres (DRP).
Coordinar y conducir sesiones Post Mortem, asegurando la identificación de causas raíz y acciones de mejora.
Generar, revisar y mantener artículos de conocimiento de alta complejidad técnica.
Colaborar con la Gestión de Cambios y Gestión de Problemas en casos que requieran análisis técnico profundo.
Realizar auditorías y revisiones periódicas del proceso de gestión de incidentes para identificar oportunidades de mejora.
Mentorizar y brindar soporte técnico al equipo, fortaleciendo a perfiles Semi Senior y Junior.
Participar en iniciativas de automatización y optimización de procesos, incluyendo el diseño de playbooks.

Requerimientos del cargo
Dominio de los marcos de gestión de servicios TI (ITIL).
Amplio conocimiento en arquitecturas de sistemas distribuidos, bases de datos y redes.
Experiencia en ciberseguridad y componentes de seguridad perimetral.
Experiencia con virtualización (VMware) y administración de sistemas operativos.
Conocimiento sólido en Arquitectura de Soluciones, Arquitectura Empresarial y microservicios.
Familiaridad con arquitecturas Cloud y su operación.
Experiencia con herramientas como ServiceNow, Dynatrace, Zabbix, Grafana.
Conocimiento y manejo de herramientas de Business Intelligence.
Manejo de Python (deseable).
Conocimiento
ITILv3
Plataformas Wintel, Unix, BDD
Arquitecturas de Telecomunicaciones
ServiceNow, Dynatrace, Zabbix, Grafana, Python
Software de modelamiento de Arquitectura de Software
Herramientas de Business Intelligence

Condiciones
En Devsu, queremos crear un ambiente donde puedas prosperar tanto personal como profesionalmente. Al unirte a nuestro equipo, disfrutarás de:
Un contrato estable a largo plazo con oportunidades de crecimiento profesional
Seguro médico privado
Programas continuos de capacitación, mentoría y aprendizaje para mantenerte a la vanguardia de la industria
Acceso gratuito a recursos de capacitación en IA y herramientas de IA de última generación para elevar tu trabajo diario
Una política flexible de tiempo libre remunerado (PTO) además de días festivos pagados
Proyectos de software desafiantes de clase mundial para clientes en Estados Unidos y Latinoamérica
Colaboración con algunos de los ingenieros de software más talentosos de Latinoamérica y Estados Unidos, en un entorno de trabajo diverso
Únete a Devsu y descubre un lugar de trabajo que valora tu crecimiento, apoya tu bienestar y te empodera para generar un impacto global.