Job Description

Objetivo del rol\nConfigurar, desarrollar e integrar la capa de telefonía de la plataforma de voz basada en Asterisk, implementando los componentes de orquestación de llamadas y su integración con servicios backend y plataformas de inteligencia artificial.\nEl rol combina conocimientos de VoIP, desarrollo backend y plataformas de voz, permitiendo implementar integraciones entre Asterisk, Voice Gateway, microservicios y servicios de IA para habilitar conversaciones de voz automatizadas y transferencia a agentes humanos.\n\nResponsabilidades principales\n* Configuración y administración de Asterisk como capa de telefonía de la plataforma.\n* Gestión de componentes de telefonía:\n- SIP trunks\n- IVR\n- colas de atención\n- grabación de llamadas\n- transferencias a agentes humanos.\n* Desarrollo e integración entre Asterisk y backend mediante ARI / APIs / streaming.\n* Implementación de componentes de integración como:\n- Voice Gateway\n- Identity Webhook\n- Handoff Microservice.\n* Integración con servicios de voz e inteligencia artificial:\n- ASR (Speech to Text)\n- TTS (Text to Speech)\n- LLM / agentes conversacionales.\n* Diagnóstico y resolución de problemas de calidad de voz:\n- latencia\n- jitter\n- packet loss\n- eco.\n* Implementación de mecanismos de seguridad VoIP:\n- control de accesos SIP\n- fail2ban\n- NAT\n- TLS / SRTP (deseable).\n* Desarrollo y consumo de APIs para integración con sistemas de negocio o plataformas de atención al cliente.\n* Soporte técnico y operación de la plataforma de voz en ambientes productivos.\n\nRequisitos técnicos\n- Telefonía / VoIP\n* Asterisk\n* SIP / RTP\n* Codecs de audio (G.711, G.729, Opus)\n* Configuración de IVR\n* Manejo de colas de llamadas\n* Networking VoIP\n* Linux\n- Integración y desarrollo\n* APIs REST\n* WebSockets / streaming\n* Integración mediante ARI (Asterisk REST Interface)\n* Desarrollo backend en alguno de los siguientes lenguajes:\n* Node.js\n* Python\n* Java\n* Go\n* Ruby\n- Plataformas de voz e IA\n* ASR / Speech to Text\n* TTS / Text to Speech\n* Integración con plataformas de inteligencia artificial (LLM) deseable.\n- Herramientas de diagnóstico\n*CLI de Asterisk\n*sngrep / tcpdump / Wireshark (deseable)\n\nRequisitos blandos\n* Alta capacidad de diagnóstico técnico.\n* Pensamiento analítico para resolución de incidentes.\n* Capacidad para trabajar en entornos de integración entre múltiples sistemas.\n* Documentación técnica clara de configuraciones y flujos de voz.",