Job Description

Ingeniero/a o Técnico/a en Equipos Médicos Santiago\n\nObjetivo del Cargo\nAsegurar la satisfacción del cliente manteniendo en óptimo funcionamiento los instrumentos instalados en laboratorios, clínicas y hospitales del país, cumpliendo con los estándares, procesos y políticas de la compañía.\nFunciones Principales\n1. Servicio Técnico\nGarantizar el correcto funcionamiento de los instrumentos instalados, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción del cliente.\nRealizar mantenimientos correctivos y acciones de emergencia de forma oportuna y eficiente, según los requerimientos de cada caso.\nCumplir con el reporte adecuado y oportuno de todos los casos asignados, siguiendo estrictamente las buenas prácticas de documentación (GDP).\nParticipar activamente en procesos de aprendizaje continuo mediante talleres, entrenamientos o acompañamientos con colegas de mayor experiencia, tanto en aspectos teóricos como prácticos.\nProveer soporte telefónico o remoto a clientes y compañeros cuando corresponda.\nMantener una imagen profesional y un espíritu de servicio percibido como parte integral de la calidad ofrecida por la compañía.\nManejar responsablemente todas las herramientas entregadas por la empresa, informando de inmediato pérdidas o daños.\nEscalar problemas que no tengan solución en más de 24 horas, asegurando el seguimiento hasta su resolución.\nSolicitar repuestos de manera responsable, realizando diagnósticos precisos y cumpliendo con los estándares de productividad establecidos.\n2. Reporting\nMantener todos los indicadores de gestión (KPI) en valores óptimos, explicando cualquier desviación cuando corresponda.\nCumplir con todas las tareas administrativas, cerrando oportunamente los casos asignados y entregando documentación completa: informes, checklists y registros asociados.\nCumplir estrictamente las normas y políticas internas de la compañía.\nParticipar activamente en los entrenamientos asignados y aplicar los conocimientos adquiridos en instalaciones, mantenimientos y labores de servicio.\n3. Requerimientos y Competencias\nCapacidad para trabajar en equipos que generen valor y estén alineados con las políticas de la compañía.\nCapacidad de aprendizaje rápido y adopción eficiente de procesos.\nAdaptabilidad al cambio, contribuyendo al desarrollo del área y a un clima laboral positivo.\nComunicación abierta y efectiva.\nOrientación al logro, mantención de indicadores y cumplimiento de objetivos.\nAdemás, se requiere:\nMantener control y cuidado de los equipos y elementos bajo su uso, previniendo perjuicios, pérdidas o hurtos.\nCumplir las disposiciones del Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad del Empleador y del Cliente.\nMantener estricta confidencialidad sobre información del empleador o clientes.\nNo participar en actividades o empresas relacionadas al giro del empleador.\nCumplir únicamente instrucciones emanadas del Empleador o Supervisor asignado.\nParticipar en cursos de capacitación programados por la empresa.\nUtilizar la vestimenta, credenciales o elementos identificatorios exigidos.\nMantener una presentación personal adecuada.\nRegistrar correctamente el inicio y término de jornada; su incumplimiento será considerado falta grave.\nRequisitos del Cargo\nFormación: Técnico o Ingeniero en Electrónica, Mecánica o Biomédica.\nExperiencia: Mínimo 2 años en mantenimiento o reparación de equipos médicos.\nIdiomas: Inglés intermedio.\nConocimientos deseables: Equipamiento de laboratorio.\nCompetencias clave: Comunicación efectiva, trabajo en equipo, planificación y organización.\nHerramientas Proporcionadas\nEquipamiento completo para el desempeño del cargo (ej.: computador, celular).\nCondiciones del Cargo\n Ubicación: Santiago\n Jornada: Artículo 22\n Contrato: Plazo fijo, con posibilidad de pasar a indefinido según desempeño",