Job Description

Especialista de Admisión (Intake Specialist)\nResumen del puesto:\nSerás el primer punto de contacto para nuestros clientes, asegurando una experiencia de incorporación fluida y la recolección precisa de información esencial. Este rol requiere excelentes habilidades de comunicación, atención al detalle y la capacidad de manejar datos sensibles con total confidencialidad. Buscamos una persona con dominio avanzado del inglés (portugués es un plus) y conocimientos sólidos en leyes de inmigración para brindar un soporte eficaz durante todo el proceso de admisión.\n\nResponsabilidades clave:\nActuar como enlace inicial entre los clientes y el equipo legal, ofreciendo orientación clara sobre la documentación requerida y los próximos pasos.\nRecopilar, verificar y organizar la información del cliente cumpliendo con los estándares legales y de la empresa.\nMantener registros precisos en el sistema de gestión de casos.\nComunicarte de manera efectiva con los clientes por teléfono, correo electrónico y reuniones virtuales en inglés (y portugués si aplica).\nColaborar con abogados y asistentes legales para garantizar una preparación de casos oportuna y precisa.\nManejar información sensible con el más alto nivel de confidencialidad y profesionalismo.\nBrindar un servicio al cliente excepcional y resolver consultas de manera rápida.\nHabilidades requeridas:\nDominio avanzado del inglés (oral y escrito).\nConocimiento de procesos migratorios y terminología legal.\nGran atención al detalle y habilidades organizativas.\nCapacidad para gestionar múltiples tareas y establecer prioridades.\nPensamiento crítico y habilidades para resolver problemas.\nEmpatía y sensibilidad cultural al tratar con clientes de diversos orígenes.\nDiscreción e integridad en el manejo de información confidencial.",