Job Description

Título del puesto: Case Coordinator
Modalidad: Presencial / Tiempo completo

Resumen del puesto:
Estamos en la búsqueda de un Intake Specialist comprometido, detallista y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo. Este rol combina la interacción directa con clientes y tareas administrativas esenciales. Buscamos a alguien empático, respetuoso y con gran capacidad de escucha, capaz de transmitir confianza y manejar información sensible con cuidado.

Responsabilidades principales:
Procesar e ingresar con precisión la información de intake de clientes y abogados en el sistema de gestión de casos.
Preparar y enviar la correspondencia relacionada con nuevos casos al abogado asignado.
Configurar reportes de accidentes y reclamaciones de seguros utilizando plataformas digitales.
Apertura y gestión de contratos y reportes de accidentes.
Solicitar facturas médicas y registros para casos aprobados por los abogados.
Realizar tareas administrativas con alto nivel de detalle.
Atender llamadas entrantes de clientes potenciales y actuales.
Repetir y confirmar información clave con los clientes para asegurar claridad y exactitud.

Requisitos y habilidades:
Experiencia de 1–2 años en roles de atención al cliente (Customer Service Representative, Intake Specialist o similares).
Fuertes habilidades organizativas y administrativas.
Capacidad para trabajar de manera independiente y con alto nivel de precisión.
Manejo de documentación digital y sistemas online.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Nivel de ingles avanzado
Comunicador empático, amable y paciente, especialmente en situaciones sensibles o estresantes.
Atención al detalle y sensibilidad en la transmisión de información.

Horario: Tiempo completo – Lunes a viernes",