Job Description

Intake Specialist \n\n Modalidad: Remoto\n Horario (EST):\nOpción 1: Lunes a viernes | 9:00 a.m. 5:30 p.m.\nOpción 2: Lunes a viernes | 10:30 a.m. 7:00 p.m.\n\nDescripción del cargo\nEl Intake Specialist será el primer punto de contacto para clientes potenciales. Será responsable de recopilar información clave, evaluar necesidades legales y garantizar un proceso de intake fluido y empático.\nEste rol es fundamental para que el bufete brinde una asesoría legal oportuna y efectiva, especialmente en casos de bancarrota y alivio de deudas.\nResponsabilidades\nAtender consultas iniciales de clientes potenciales vía teléfono, correo electrónico y contacto virtual.\nRealizar entrevistas de intake exhaustivas para recopilar información sobre la situación financiera y necesidades legales del cliente.\nEvaluar la elegibilidad del cliente para bancarrota y otras opciones de alivio de deudas.\nAgendar consultas con abogados y asegurar que toda la documentación necesaria esté preparada y disponible.\nMantener registros precisos, claros y organizados de las interacciones con clientes y los detalles del caso en el sistema de gestión.\nBrindar información clara sobre el proceso de bancarrota, documentación requerida y próximos pasos.\nRealizar seguimiento a clientes potenciales para resolver dudas y proporcionar información adicional.\nColaborar con abogados y el equipo de soporte para asegurar un proceso de intake sin fricciones.\nMantenerse actualizado sobre cambios en leyes y procedimientos de bancarrota para ofrecer información confiable y correcta.\n\nRequisitos y habilidades\nFormación y experiencia\nBachillerato o equivalente (técnico, asociado o profesional en áreas afines es un plus).\nExperiencia previa de 1 año en entornos legales USA; experiencia en bankruptcy law es altamente deseable.\nCompetencias clave\nExcelente comunicación verbal y escrita en inglés. (Nivel C1)\nHabilidad para manejar información sensible con discreción y confidencialidad.\nAlta organización y atención al detalle.\nManejo de software de gestión de casos y herramientas tecnológicas de oficina.\nEnfoque empático y compasivo para crear confianza con los clientes.\nCapacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.",