Job Description

En KBB, buscamos un/a UX Researcher para integrarse a un proyecto anual, con asignación dedicada a un cliente clave. Este rol requiere foco, autonomía y capacidad para ejecutar investigación con impacto directo en decisiones de producto.

¿Qué harás en este rol?

Serás responsable de planear, ejecutar y analizar estudios de UX y CX, trabajando de forma cercana con el equipo del cliente y con nuestros equipos internos, asegurando rigor metodológico y entregables accionables.

El proyecto tiene una duración anual, con posibilidad de extenderse.



Responsabilidades

Ejecución de investigación UX/CX end-to-end en productos digitales.

Elaboración de guías de tópicos, screeners y agendas de investigación.

Coordinación y reclutamiento de usuarios (contacto, invitación y gestión de agenda).

Aplicación de estudios como:

Entrevistas 1:1
Pruebas de usabilidad
Benchmark
Card sorting y tree testing
A/B testing y first click
Focus groups y estudios de percepción
Investigación de escritorio cuando aplique.

Gestión de sesiones: grabaciones, notas y resguardo de evidencia.

Análisis cualitativo y cuantitativo (transcripciones, codificación, matrices).

Síntesis de hallazgos, generación de insights y recomendaciones.

Elaboración de reportes ejecutivos y extendidos.

Seguimiento y cierre de estudios.



Perfil que buscamos

Experiencia como UX Researcher nivel intermedio.
Capacidad comprobada para ejecutar estudios de principio a fin.
Dominio práctico de metodologías cualitativas y cuantitativas.
Comunicación clara y orientación a negocio.
Organización, autonomía y criterio para trabajar con stakeholders directos.
Comodidad trabajando en modalidad remota.",