Job Description

Principales responsabilidades:

1. Análisis y Diagnóstico:

Realizar análisis detallados de las operaciones, estrategias y presencia digital de los clientes.
Identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento basadas en datos y tendencias del mercado.
Evaluar la competencia y las condiciones del mercado para ofrecer recomendaciones informadas.
2. Desarrollo de Estrategias:

Diseñar estrategias personalizadas para optimizar el rendimiento del e-commerce de los clientes.
Elaborar planes de acción detallados que incluyan objetivos claros, tácticas específicas y cronogramas de implementación.
Asegurar que las estrategias estén alineadas con los objetivos comerciales y de marketing del cliente.
3. Implementación de Soluciones:

Colaborar con el equipo del cliente para poner en práctica las estrategias recomendadas.
Supervisar la ejecución de las estrategias y realizar ajustes según sea necesario para maximizar los resultados.
Utilizar herramientas y tecnologías adecuadas para apoyar la implementación efectiva de las soluciones.
4. Monitorio y evaluación:

Establecer métricas y KPIs para medir el éxito de las estrategias implementadas.
Monitorear el rendimiento de las cuentas y proyectos, proporcionando informes regulares al cliente.
Realizar análisis post-implementación para evaluar los resultados y recomendar mejoras continuas.
5. Asesoramiento Continuo:

Mantener una comunicación continua con los clientes para ofrecer asesoramiento y soporte constante.
Proporcionar actualizaciones sobre nuevas tendencias, tecnologías y mejores prácticas en el e-commerce.
Ayudar a los clientes a adaptarse a los cambios del mercado y a aprovechar nuevas oportunidades de crecimiento.
6. Formación y Capacitación:

Capacitar al personal del cliente en el uso de herramientas y plataformas de e-commerce cuando sea necesario.
Liderar sesiones de formación para mejorar las habilidades y conocimientos del equipo del cliente.
Proporcionar materiales de apoyo para facilitar la implementación de estrategias.
7. Gestión de Relación con el Cliente:

Desarrollar y mantener relaciones sólidas y de confianza con los clientes clave.
Actuar como el principal punto de contacto, gestionando expectativas y asegurando la satisfacción del cliente.
Resolver problemas y responder a las consultas de los clientes de manera eficiente y profesional.
8. Desarrollo de Negocio:

Identificar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas existentes.
Proponer y vender soluciones de e-commerce que aporten valor al negocio del cliente.
Colaborar con los equipos internos para elaborar propuestas y estrategias personalizadas.
9. Investigación y Desarrollo:

Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias, herramientas y tecnologías en el e-commerce.
Realizar investigaciones para desarrollar nuevos enfoques y estrategias innovadoras.
Contribuir al desarrollo de conocimientos internos y compartir insights con el equipo de consultoría.",