Job Description

¿Tienes experiencia liderando equipos comerciales en operaciones de call center y dominas el portugués a nivel C1 o nativo? \n\nEstamos en la búsqueda de un Supervisor de call center bilingüe enfocado en la gestión de indicadores, el desarrollo de talento y la optimización de métricas de rendimiento para operaciones comerciales y consultivas en la región.\n\nLo que buscamos:\n\nFormación: Técnico, tecnólogo o profesional.\nExperiencia: Mínimo de 1 a 2 años desempeñando el rol de supervisor, team leader o coordinador en operaciones de call center (deseable en líneas comerciales, ventas consultivas, B2B, e-commerce o fullfilment).\nIdioma: Portugués avanzado (C1 o nativo) y español fluido.\nHabilidades: Liderazgo estratégico, manejo de KPI de operaciones (CSAT, FCR, métricas de ventas, adherencia, conversión), capacidad analítica para la toma de decisiones basada en datos, coaching comercial y resolución de conflictos.\nUbicación: Modalidad home office (disponible para residentes en Bogotá o Medellín).\n\nLo que te ofrecemos:\n\nCompensación: Salario de $4.000.000 + variable de $200.000 + todas las prestaciones de ley.\nTipo de contrato: Indefinido directamente con la compañía.\nJornada laboral: Horarios rotativos de lunes a viernes de 6 a. m. a 6 p. m. (42 horas semanales). Con disponibilidad para laborar días festivos según la operación.\nModalidad: 100% home office con equipo de trabajo proporcionado por la compañía.\n\n¡Si quieres impulsar tu carrera liderando equipos internacionales en una compañía en expansión, postúlate hoy mismo y asumamos juntos este reto!",