Job Description

En Staffing Abroad estamos en la búsqueda de un Loan Support Agent para unirse a nuestro equipo. Tu misión principal será guiar a los clientes en cada paso de su solicitud, brindando un soporte detallado y profesional para asegurar que el proceso se complete de manera precisa y eficiente.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

Soporte al Cliente: Brindar asistencia paso a paso en el diligenciamiento de formularios y resolución de dudas sobre el proceso de aplicación en nuestra plataforma.

Gestión Documental: Revisar, verificar y validar que toda la documentación entregada por el cliente esté completa y sea correcta.

Asistencia Técnica: Ayudar a los clientes a resolver problemas técnicos básicos o dudas de usuario dentro de la plataforma.

Comunicación Constante: Mantener una interacción clara y profesional vía telefónica y correo electrónico, informando sobre el estado de la solicitud y recordatorios de tareas pendientes.

Optimización del Proceso: Convertirse en experto de la plataforma para sugerir mejoras basadas en la retroalimentación de los clientes.

¿Qué necesitas para aplicar?

Formación: Bachiller académico o equivalente.

Experiencia: De 1 a 2 años de experiencia previa en Servicio al Cliente exclusivamente vía telefónica.

Habilidades: Excelente comunicación verbal y escrita, capacidad para resolver problemas y gran atención al detalle.

Herramientas: Manejo fluido de herramientas CRM y dominio de Microsoft Office (Excel, Outlook, Word).

Actitud: Mentalidad proactiva, enfoque en el cliente, empatía y capacidad para trabajar bajo presión en entornos dinámicos.",