Job Description

Maintenance Support Specialist\n¡Únete a una empresa internacional y conviértete en el motor que mantiene todo funcionando!\n¿Eres una persona altamente organizada, rápida para resolver problemas y capaz de coordinar múltiples procesos al mismo tiempo? ¿Tienes experiencia gestionando proveedores, mantenimientos, documentación y seguimiento de operaciones?\n¡Esta oportunidad es para ti!\nBuscamos un Maintenance Support Specialist para liderar y coordinar procesos de mantenimiento de múltiples propiedades de manera remota, garantizando respuestas rápidas, una excelente gestión de proveedores y un seguimiento impecable de cada solicitud, ticket o reparación.\nEsta posición es ideal para alguien con gran capacidad de organización, sentido de urgencia y experiencia coordinando operaciones, mantenimiento o gestión de proveedores.\nUbicación\n100% Remoto\nAbierto para candidatos de Latinoamérica, excepto Perú.\nHorario\nViernes a Martes 8:00 a.m. a 4:00 p.m.\n¿Qué harás?\nSerás el punto central de coordinación para solicitudes de mantenimiento y operaciones de múltiples propiedades.\n Coordinación de Mantenimiento\nGestionar tickets y solicitudes de mantenimiento.\nCoordinar reparaciones de patios de juego, áreas comunes y espacios operativos.\nRealizar seguimiento a reportes de HVAC, plomería, goteras y otras necesidades de mantenimiento.\nCoordinar contratistas y proveedores para garantizar soluciones oportunas.\nDar seguimiento a reparaciones pendientes y validar su correcta ejecución.\nGestionar emergencias de mantenimiento cuando sea necesario.\nGestión de Proveedores\nBuscar, coordinar e incorporar nuevos proveedores de mantenimiento.\nDar seguimiento a facturas y procesos de pago.\nMantener actualizada la documentación de contratistas.\nGestionar relaciones con proveedores y evaluar su desempeño.\nGarantías y Activos\nAdministrar garantías de equipos y activos.\nCoordinar reclamaciones de garantía y autorizaciones de servicio.\nRealizar seguimiento a historiales de mantenimiento y reparaciones.\nGestionar documentación y registros asociados.\nCumplimiento y Documentación\nMantener registros organizados y actualizados.\nDar seguimiento a inspecciones y documentación de seguridad.\n Auditar información y garantizar la correcta trazabilidad de los procesos.\n Actualizar reportes y evidencia de mantenimiento.\nComunicación y Seguimiento\nCoordinar procesos principalmente mediante llamadas, correos electrónicos, Microsoft Teams y mensajería.\nResponder de manera rápida y efectiva a solicitudes de mantenimiento.\nMantener comunicación constante con equipos internos, proveedores y contratistas.\nPriorizar múltiples tareas simultáneamente sin perder atención al detalle.\nRequisitos\nObligatorios\n3 a 5 años de experiencia en:\nFacilities Coordination\nMaintenance Coordination\nProperty Management\nOperations Coordination\nVendor Management\nDispatch & Service Coordination\nExperiencia coordinando múltiples procesos y prioridades simultáneamente.\nExperiencia gestionando proveedores, contratistas y servicios de mantenimiento.\n Excelente organización y seguimiento de documentación.\nCapacidad de trabajar de forma remota y autónoma.\nDominio de Microsoft Office y Microsoft Teams.\nInglés avanzado B2+ o C1.\nExcelente comunicación escrita y verbal.\nSentido de urgencia y orientación al servicio.\nDeseable\nExperiencia con HVAC, plomería y mantenimiento general.\n Experiencia administrando garantías y activos.\nExperiencia en operaciones multi-sitio o múltiples propiedades.\n Conocimiento en sistemas de seguridad (ADT).\n Experiencia en cumplimiento e inspecciones de seguridad.\n¿Qué buscamos?\nBuscamos una persona que:\nSea extremadamente organizada.\nTenga capacidad para gestionar varios procesos al mismo tiempo.\nResponda rápidamente a situaciones urgentes.\nSea autónoma y resolutiva.\nTenga experiencia coordinando proveedores y contratistas.\nDisfrute trabajar en ambientes dinámicos y de alta responsabilidad.\nSea dueña de sus procesos y haga seguimiento hasta el cierre de cada solicitud.",