Job Description

Buscamos un profesional con experiencia en operaciones y liderazgo de equipos que apoye la gestión de programas de Información Médica (Medical Information) para equipos ubicados principalmente en las regiones de Europa, Medio Oriente, África y Asia-Pacífico.\nEntre sus principales responsabilidades están:\n* Supervisar y acompañar un equipo de aproximadamente 3 a 5 colaboradores \n* Monitorear indicadores de desempeño (KPIs), productividad, calidad y niveles de servicio.\n* Gestionar novedades operativas, escalaciones y oportunidades de mejora.\n* Coordinar la distribución de cargas de trabajo y el cumplimiento de objetivos.\n* Garantizar el cumplimiento de estándares de calidad, procesos y requerimientos del cliente.\n *¿qué perfil buscamos?*\n* Profesional universitario en ciencias de la salud\n* Mínimo 3 años de experiencia relevante (idealmente 5).\n* Experiencia en operaciones, supervisión y gestión de equipos.\n* Inglés avanzado *C1*.\n* Manejo avanzado de herramientas de Microsoft Office, especialmente Excel.\n* Se valorará experiencia en healthcare, Medical Information, farmacovigilancia o entornos de contact center.\n *Condiciones de la oportunidad:*\n Ubicación: Colombia, trabajo desde casa.\n *Horario laboral: 2:00 a. m. a 10:00 a. m. (hora Colombia). Por cambio horario de puede variar. OJO es horario madrugada.*\n *Entrenamiento:* Aproximadamente 8 semanas, generalmente en el mismo horario de 2:00 a. m. a 10:00 a. m.\n Interacción con equipos internacionales en un entorno global.",