Job Description

Brindar atención y seguimiento telefónico a pacientes con el fin de recopilar información clínica relevante, aclarar dudas y apoyar procesos de investigación, asegurando precisión en la documentación y una experiencia de atención empática y profesional.
Realizar llamadas salientes a pacientes para recopilar información médica y datos requeridos para procesos de investigación.

Verificar, actualizar y documentar información clínica en los sistemas establecidos (CRM y plataformas internas).

Resolver dudas de los pacientes relacionadas con estudios, procesos o información médica básica.

Garantizar la confidencialidad y el correcto manejo de la información sensible.

Registrar detalladamente cada interacción en los sistemas correspondientes.

Cumplir con métricas de calidad, productividad y tiempos de respuesta.

Participar en entrenamientos iniciales presenciales y capacitaciones continuas.

Colaborar con el equipo de investigación y otras áreas para asegurar la calidad de los datos recopilados.

Requisitos:
Médico General graduado (exequátur vigente si aplica).

Inglés avanzado C1–C2 (fluido hablado y escrito).

Manejo de Microsoft 365, GSuite, CRM y plataformas de llamadas.

Disponibilidad de horario (8:00 a.m. – 5:00 p.m.).

Modalidad remota con entrenamiento inicial presencial.

Buenas habilidades de comunicación, empatía y servicio al paciente.

Organización, confidencialidad y orientación a resultados.",