Job Description

NETCALL GROUP Empresa líder en la prestación de servicios con más de 100 colaboradores se encuentra en búsqueda de un nuevo talento para el puesto de:\nMONITOR DE CALIDAD - ENTEL TRABAJO REMOTO - RESIDIR EN LIMA, IR A SEDE CUANDO SE REQUIERA\nHORARIO DE TRABAJO (FIJO - SOLO FULL TIME):\nLUNES A SÁBADOS DE 8 AM A 6 PM\nDescanso FIJO DOMINGOS\nSUELDO:\n- PLANILLA COMPLETA S/.1200 con todos los beneficios de ley + VARIABLE S/.300\n- Pagos MENSUALES Y PUNTUALES\n- Capacitación CORTA (Horario de capa: 9 AM a 5 PM)\n- Línea de carrera\n- Convenios corporativos, educativos y de salud\n\nREQUISITOS:\n Contar con laptop o computadora para gestión remota: (Procesador Intel Core i3 en adelante (a partir de 6ta generación), Ryzen 3 en adelante o AMD8 en adelante, Memoria RAM 8 GB, Windows 10 u 11, disco sólido e internet cableado de 50 a más)\n Conocimientos básicos de las normativas de calidad.\n Experiencia mayor a un año en el rubro de Telecomunicaciones - Call Center (INDISPENSABLE)\n Deseable estudios técnicos o universitarios en Administración o afines (en curso o culminados).\n Manejo de Excel (Nivel básico - intermedio).\n\nFUNCIONES:\n Auditar el correcto cumplimiento de los procesos de calidad a través de la escuchas de llamadas de los asesores telefónicos.\n Corroborar el cumplimiento de los parámetros establecidos en la política de calidad y/o requerimientos de nuestros clientes.\n Transmitir los resultados y generar oportunidades de mejora detectados en la gestión de los asesores telefónicos (Feedback).\n Coordinar y ejecutar las calibraciones periódicamente con el equipo de trabajo.\n Envío de reportes y alertas de las escuchas de los asesores.\n Apoyo en otras funciones correspondientes al área.\n\n\n¡¡OFERTA VÁLIDA SOLO PARA LIMA!!",