Job Description

Descripción del rol\nBuscamos un/a Coordinador/a de Operaciones y Onboarding de Clientes altamente organizado/a y proactivo/a para apoyar las operaciones diarias, la gestión de clientes y la coordinación de procesos internos.\nEste rol es clave para mantener la estructura del negocio, asegurando que el CRM, los workflows y la información de clientes se mantengan organizados, actualizados y en constante seguimiento.\n Serás una pieza clave para que el equipo pueda enfocarse en crecimiento, alianzas y generación de ingresos.\n Responsabilidades principales\n Gestión de CRM y workflows\nAdministrar y mantener actualizado el CRM (HubSpot)\nGestionar contactos, pipeline y oportunidades\nAsegurar seguimiento constante a leads y clientes\nApoyar procesos de captura de leads y onboarding\n Operaciones y procesos\nDocumentar y organizar procesos internos\nMantener sistemas estructurados de información de clientes y proyectos\nIdentificar oportunidades de mejora en workflows\n Coordinación de proyectos\nHacer seguimiento a tareas, tiempos y entregables\nApoyar la organización de proyectos de consultoría y otras iniciativas\nAsegurar el cumplimiento de deadlines\n Comunicación y soporte administrativo\nApoyar la comunicación con clientes (emails, follow-ups)\nCoordinar reuniones y agendas\nMantener la documentación de interacciones actualizada\n Soporte administrativo y financiero\nApoyar procesos básicos de facturación\nAsistir con tareas administrativas en herramientas como QuickBooks\n Soporte en contenido y sistemas\nRealizar ajustes básicos en presentaciones o materiales (Canva)\nApoyar el uso de herramientas de IA para mejorar procesos y documentación\n Requisitos\n13 años de experiencia en operaciones, CRM o roles de coordinación\nInglés Avanzado\nExperiencia con HubSpot o CRM similares\nExcelente organización y manejo del tiempo\nAlta atención al detalle\nCapacidad de trabajar de forma autónoma\nInglés avanzado (oral y escrito)\n Herramientas deseables\nHubSpot (preferido)\nCRM y herramientas de workflow\nJotform u otras herramientas de captura de leads\nHerramientas de IA (ChatGPT u otras)\nCanva (nivel básico)\nQuickBooks (conocimientos básicos)",