Job Description

En Epik buscamos un Profesional de Operaciones para fortalecer nuestro equipo de soporte, asegurando la continuidad, calidad y eficiencia de los procesos operativos y tecnológicos de la compañía.\n¿Qué buscamos?\nTecnólogo titulado, estudiante de últimos semestres o profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.\nMínimo 2 años de experiencia en áreas de soporte (operaciones, soporte técnico, mesa de ayuda, operación de plataformas o similares).\nManejo de SQL (se realizará prueba técnica).\nConocimientos en manejo de bases de datos relacionales.\nManejo de Excel a nivel intermedio (tablas dinámicas, filtros avanzados, fórmulas básicas y de búsqueda).\n¿Qué harás?\nMonitorear y ejecutar procesos operativos diarios, asegurando que las plataformas y flujos de información funcionen correctamente.\nRealizar consultas en SQL para extracción, validación y análisis de información, apoyando las necesidades de las diferentes áreas.\nGestionar incidentes y requerimientos de usuarios internos, dando solución o articulando con las áreas de tecnología cuando sea necesario.\nRealizar la carga, actualización y validación de bases de datos, asegurando la calidad y consistencia de la información.\nApoyar la automatización y mejora de procesos operativos mediante el uso de herramientas ofimáticas y consultas en bases de datos.\nElaborar reportes periódicos en Excel para seguimiento de indicadores operativos y cumplimiento de niveles de servicio.\n¿Qué ofrecemos?\nContrato indefinido directamente con la compañía\nModalidad de trabajo: Remoto\nLugar de trabajo: Bogotá\nHorarios:\nTurnos rotativos de lunes a viernes: 9:00 a.m. A 6:00 p.m. - 11:00 a.m. A 8:00 p.m. - 2:00 p.m. A 10:00 p.m.\nDisponibilidad fin de semana cada 15 días. Sábado: 8:00 a.m. A 6:00 p.m. Domingo: 9:00 a.m. A 10:00 p.m.",