Job Description

Vacante: Profesional de Experiencia del Cliente (SAC Estratégico)

Acerca del rol:

Buscamos un/a Profesional de Experiencia del Cliente con perfil analítico y estratégico para liderar la gestión del Sistema de Atención al Consumidor Financiero (SAC) a nivel gerencial. El objetivo principal del rol es la medición de indicadores (NPS), análisis de datos y la estructuración de presentaciones de alto impacto para comités directivos y cumplimiento normativo/regulatorio del sector.

Requisitos del Perfil:

Formación académica: Profesional graduado/a en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía o carreras afines.

Experiencia requerida: Mínimo 3 años de experiencia profesional comprobable en entidades del sector financiero (banca, fiduciarias, aseguradoras, etc.).

Experiencia específica: Manejo estratégico y normativo de SAC (definición de modelos, reportes a comités, alineación regulatoria).

Competencias técnicas obligatorias:

Excel Avanzado (manejo y modelado de datos).

Power BI (diseño y análisis de dashboards).

Presentaciones de Alto Impacto (habilidad avanzada para hablar en público y síntesis ejecutiva).

Skills blandos: Capacidad analítica, visión de negocio, comunicación asertiva y pensamiento estratégico.

Condiciones Laborales:

Salario: $4.433.229 pagos mensuales.

Modalidad: Teletrabajo (100% remoto).

Jornada: Lunes a viernes.

Tipo de contrato: Contrato laboral.",