Job Description

Empresa Líder de sector selecciona para ampliar al equipo de operaciones un especialista de gestión del tiempo real (GTR) para cobranzas en múltiples canales digitales.
Vacantes disponibles: 01
Días y Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 09 a 18 hs.
Modalidad Hibrida: 3 oficina x 2 HO
Lugar de trabajo: Microcentro, CABA


Tareas, Funciones y Responsabilidades
\"\ Control y seguimiento del envío de campañas masivas en canales digitales como SMS, email, IVR, bots y otros medios automatizados.
\"\ Monitoreo en tiempo real del discador, campañas inbound y llamadas manuales; realizando ajustes operativos según el tráfico y la dotación disponible
\"\ Supervisar el desempeño de las campañas de cobranzas/ventas, analizando métricas operativas y de contactabilidad
\"\ Coordinar con el equipo de ventas/cobranzas para asegurar la ejecución efectiva de las estrategias diseñadas
\"\ Mantenerse actualizado con las mejores prácticas y tendencias en cobranza digital.

REQUERIMIENTOS:
Experiencia previa en gestión de campañas digitales y análisis de métricas. Preferentemente en cobranzas y gestión de deudas.
Conocimiento de herramientas digitales de gestión de campañas, CRM y discadores
Habilidades analíticas para interpretar datos y métricas de rendimiento (Contactabilidad, productividad, etc.)
Excelentes habilidades de comunicación.
Capacidad para trabajar en equipo y coordinar con diferentes departamentos.
Manejo de paquete office (Excel, Word, PowerPoint)
Manejo básico de BI a nivel usuario (Lectura de dashboards, filtros y análisis simple de métricas)
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