Job Description

Horario:\nLunes a Domingo con disponibilidad de 9:00 am a 9:00 pm\n44 horas a la semana con 1 hora de almuerzo\nDos días libres a la semana\nIdiomas Requeridos: Inglés C1 y FrancesB2+\nDescripción del Puesto: Buscamos un Asesor de Atención al Cliente quien será responsable de gestionar tickets a través de voz, correo electrónico y chats en español e inglés. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de trabajar en equipo.\nResponsabilidades:\nGestionar tickets de atención al cliente a través de voz, correo electrónico y chats de manera eficiente y profesional.\nBrindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos.\nAsegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones.\nEscalar casos cuando sea necesario, manteniendo una comunicación constante y efectiva a través de Microsoft Teams.\nPrepararse para gestionar llamadas en el futuro.\nRealizar y aprobar una evaluación escrita.\nMantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos.\nTrabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos.\nRequisitos:\nNivel de inglés c1 y Frances B2+\nHabilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente.\nExperiencia previa en atención al cliente.\nCapacidad para trabajar en horarios flexibles y adaptarse a diferentes situaciones de manera eficiente.\nActitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera autónoma.\nHabilidad para manejar herramientas de comunicación, especialmente Microsoft Teams.\nCapacidad para realizar una evaluación escrita con éxito.\nBeneficios:\nAmbiente de trabajo colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional.\nEntrenamiento y capacitación continua de 8:00 am a 6:00 pm.\nDos días libres a la semana.",