Job Description

Responder las consultas de los clientes para cotizaciones, selección de productos, especificaciones, colocación de pedidos y otras consultas relacionadas. Desarrollar presupuestos para pedidos siguiendo los procedimientos prescritos. Calificar clientes potenciales. Proporcionar el seguimiento necesario e iniciar la correspondencia. Acceder, actualizar y mantener la base de datos informática del cliente
Utilizar las listas de precios para determinar los contratos de precios u obtener una aprobación especial para precios no estándar. Presentar cotización oficial dentro de los plazos establecidos. Realizar actividades de seguimiento apropiadas, como enviar muestras, según sea necesario para asegurar el pedido.
Interactuar con todos los departamentos según sea necesario para resolver problemas con los pedidos de los clientes. Avisar a los clientes sobre desviaciones o problemas con los pedidos.
\ Hacer un seguimiento de todas las quejas de los clientes, incluidas las devoluciones, los envíos cortos y los ajustes a los pedidos. Tomar las medidas de seguimiento apropiadas para cerrar las solicitudes. Mantener los sistemas de archivo, la información de respaldo y toda la documentación requerida, asegurando información precisa y actualizada para una fácil recuperación.
La posición requiere excelentes habilidades interpersonales, comprensión de las necesidades del cliente y un conocimiento significativo de los productos y especificaciones de la compañía. Se requiere coordinación ojo-mano y una demanda mental / visual concentrada en el uso de computadoras y la aplicación de software relacionado.",