Job Description

Buscamos personas con discapacidad física certificada interesadas en unirse a nuestro equipo como Agentes de Servicio al Cliente para la campaña de una reconocida aerolínea española. El rol consiste en brindar atención telefónica y digital a usuarios que requieren soporte en temas de tiquetes, equipaje, PQRs, cambios, información general y acompañamiento en su experiencia de viaje.\nEl objetivo del cargo es ofrecer un servicio empático, claro y orientado a la solución, garantizando una experiencia positiva para los pasajeros y cumpliendo con los estándares de calidad de la aerolínea.\nHorario laboral:\nLunes: 8:00 a.m. 5:00 p.m.\nMartes a viernes: 8:00 a.m. 5:30 p.m.\nCondiciones económicas:\nSalario Mínimo Legal Vigente 2026\nAuxilio de transporte\nCapacitación paga y oportunidades de crecimiento.\nEste proceso es exclusivo para personas en situación de discapacidad física certificada, en línea con nuestra política de inclusión y accesibilidad.\n Habilidades \nComunicación clara y asertiva\nOrientación al servicio\nCapacidad de escucha activa\nManejo básico de herramientas digitales\nGestión emocional y empatía\nResolución de problemas\nTrabajo en equipo\nAdaptabilidad a procesos y sistemas\n Requisitos \nProceso de selección exclusivo para personas en situación de discapacidad física (PcD) certificada\nBachiller culminado\nDisponibilidad en los horarios establecidos\nCompetencias comunicativas\nManejo básico de computador\nNo se requiere experiencia previa\n Beneficios \nCapacitación paga\nAmbiente laboral inclusivo y accesible\nProgramas de bienestar\nEstabilidad laboral\nAcompañamiento durante el proceso de adaptación",