Job Description

Se busca un profesional con experiencia en SAP Basis Junior para unirse a nuestro equipo:

Estamos en búsqueda de un SAP Basis Junior con conocimientos básicos en administración y operación SAP para integrarse al equipo de soporte operativo y monitoreo de ambientes SAP empresariales.

Responsabilidades Principales
•\ Realizar actividades de monitoreo operativo de ambientes SAP.
•\ Detectar y dar seguimiento inicial a incidentes utilizando herramientas ITSM.
•\ Ejecutar diagnóstico inicial y validaciones básicas de incidentes SAP.
•\ Generar reportes de salud y estatus de los sistemas SAP.
•\ Ejecutar actividades operacionales recurrentes bajo procedimientos establecidos.
•\ Atender alarmas operativas y dar seguimiento oportuno a eventos críticos.
•\ Ejecutar pasos operativos relacionados con transportes SAP.
•\ Generar y actualizar checklist operativos manuales.
•\ Escalar incidentes y problemáticas de acuerdo con el nivel de complejidad.
•\ Brindar soporte operacional bajo esquema 7x24.
•\ Dar seguimiento a tickets operativos y asegurar documentación adecuada de actividades.
•\ Colaborar con equipos SAP Basis Senior, infraestructura y otras áreas técnicas.

Requisitos Técnicos y Experiencia
•\ 1 año de experiencia en soporte u operación SAP Basis.
•\ Conocimiento básico en ambientes SAP ECC o SAP S/4 HANA.
•\ Conocimiento básico en monitoreo SAP y administración operativa.
•\ Experiencia utilizando herramientas ITSM para manejo de incidentes y requerimientos.
•\ Conocimiento básico de transportes SAP.
•\ Conocimiento básico en análisis y diagnóstico inicial de incidentes.
•\ Disponibilidad para trabajar en esquemas operativos 7x24.
•\ Capacidad para seguir procedimientos y procesos operativos.
•\ Inglés básico/intermedio deseable.

Deseable
•\ Experiencia en ambientes empresariales o centros de soporte.
•\ Conocimiento básico de SLAs y procesos operativos ITIL.
•\ Experiencia trabajando con monitoreo y alertamiento

Modalidad de Trabajo
•\ Remoto dentro de México.
•\ Disponibilidad para participar en esquemas de soporte 7x24
",