Job Description

Ubicación: Todas las sedes de Solvo en Colombia | Trabajo remoto \n Horario: Lunes a viernes, 8:30 a.m. 5:30 p.m. (GMT5 / EST) \n Descripción del cargo \nEstamos en búsqueda de un(a) Scheduler detallista y empático(a) para unirse a nuestro equipo de cuidado en casa. Este rol es clave para coordinar asignaciones de cuidadores, garantizando que los clientes reciban atención oportuna y consistenteSe requiere manejo de WellSky y comunicación fluida en inglés y español para apoyar a nuestra base diversa de clientes y cuidadores. \n \n Responsabilidades \nDesarrollar, gestionar y ajustar horarios de cuidadores según las necesidades de los clientes. \nUsar WellSky para ingresar, actualizar y rastrear horarios con precisión y cumplimiento. \nAsignar cuidadores a clientes según habilidades, certificaciones y disponibilidad. \nComunicar cambios de horarios de manera clara y oportuna en inglés y español. \nResolver conflictos de programación y emergencias de forma eficiente. \nColaborar con RRHH y gerencia para identificar brechas de personal y proponer soluciones. \nMantener cumplimiento con políticas internas, leyes laborales y regulaciones de cuidado en casa. \nMonitorear asistencia y puntualidad de cuidadores. \nBrindar servicio al cliente excepcional a familias y usuarios, con empatía y profesionalismo. \n\n Perfil requerido \nDominio de WellSky o software similar de scheduling para homecare (AlayaCare, KanTime, AxisCare, CareSmartz360, Tebra (formerly Kareo Engage), DoctorConnect, Doctolib Pro, Liine, Deputy, GoReminders, PtEverywhere, WaitWell) \nFuertes habilidades de organización y gestión del tiempo. \nComunicación excelente en inglés y español (oral y escrito). \nCapacidad de multitarea y manejo de presión. \nHabilidades de resolución de problemas ante cambios inesperados. \nConocimiento de estándares de la industria de home care y acreditación de cuidadores. \nMinimo 1 año de experiencia de Scheduler",