Job Description

Vacante: Senior Virtual Front Desk Coordinator (Remoto solo Lima Ingles C1)
Horario: Disponibilidad para trabajar turnos entre 9:00 a. m. y 9:00 p. m. EST (5 días a la semana, 2 días libres).
Modalidad: 100% remota ( Solvo otorga el equipo )
Responsabilidades principales:
Este rol implica la coordinación integral del front desk virtual, incluyendo:
-Atención al paciente
-Saludar y registrar pacientes.
-Verificar información faltante.
-Gestión de cobros OTC y registro en EMR.
-Gestión de agenda
-Agendar nuevos pacientes y re-visitas.
-Estrategias de cluster booking para máxima -eficiencia.
-Manejo de cancelaciones, listas de espera, reactivaciones y pacientes dados de baja.
Programación de Planes de Cuidado completos siguiendo órdenes del terapeuta.
-Administración clínica y documental
-Gestionar y solicitar referencias.
-Administrar casos en el EMR, completar datos, cargar documentos y asegurar información actualizada.
-Comunicación activa con terapeutas para resolver conflictos de agenda y transmitir mensajes médicos.
-Enviar documentación para firma a médicos en un máximo de 24 horas.
-Reportes y control
-Ejecutar reportes diarios en EMR.
-Revisar lista de “Unbilled” y corregir datos necesarios.

-Requisitos:
Profesional con 3 años a más de experiencia en coordinación administrativa dentro del sector salud o seguros (excluyente).
Experiencia comprobada como Team Lead o rol de liderazgo administrativo.
Inglés nivel C1 — indispensable para comunicación constante con Excelente manejo de EMR, organización documental y procesos de admisión de pacientes.
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