Job Description

Estamos buscando un/a Senior SRE especializado en Observabilidad para un proyecto de alto impacto en los canales digitales de un importante cliente. El objetivo es evolucionar desde el monitoreo de componentes individuales hacia una observabilidad end-to-end de los servicios de negocio (Login, autenticación, enrolamiento, transferencias, pagos, entre otros), correlacionando métricas, logs, trazas y experiencia de usuario, principalmente sobre Dynatrace.\nQué harás\nDiseñar el modelo de observabilidad de los servicios críticos y mapear sus dependencias tecnológicas.\nConstruir vistas end-to-end de las transacciones, desde el canal web/mobile hasta APIs, microservicios, bases de datos, mensajería y servicios externos.\nDefinir estándares de trazabilidad distribuida, propagación de contexto e instrumentación.\nDiseñar e implementar SLI, SLO y SLA técnicos, con indicadores de disponibilidad, latencia, errores, saturación, impacto a clientes y error budget.\nCrear dashboards ejecutivos y operacionales.\nImplementar detección temprana y alertamiento basado en impacto al servicio.\nMejorar el análisis de causa raíz y apoyar incidentes y postmortems.\nIdentificar brechas de observabilidad y definir un roadmap de mejora.\nTrabajar con Arquitectura, Plataforma, Desarrollo, Operaciones y Ciberseguridad.\nRequisitos\n5 o más años en SRE, Observabilidad, DevOps, Platform Engineering o Production Engineering.\nExperiencia con sistemas críticos de alta disponibilidad y participación en incidentes productivos de alta criticidad.\nObservabilidad de sistemas distribuidos: tracing, logs, métricas y correlación entre ellos, APM, RUM y Synthetic Monitoring.\nConocimiento sólido de OpenTelemetry (instrumentación, context propagation, Collector).\nExperiencia con herramientas APM enterprise.\nArquitecturas modernas: microservicios, APIs REST, API Gateway, BFF, Kubernetes, contenedores y cloud.\nConceptos SRE aplicados: SLI, SLO, error budgets, incident y problem management.\nConocimientos prácticos en alguno de Python, Java, JavaScript/TypeScript o Shell scripting.\nSe valorará\nDynatrace SaaS (PurePath, Grail/DQL, Davis AI, Smartscape, RUM, Synthetic).\nAWS, EKS, API Management, Kafka/Confluent y bases de datos relacionales y NoSQL.\nExperiencia en banca, fintech, telecomunicaciones, retail de alta transaccionalidad o plataformas digitales de alta disponibilidad.\nHabilidades\nAnálisis de sistemas complejos, relación con múltiples equipos técnicos, liderazgo técnico, comunicación clara y autonomía.\nTe ofrecemos\nContrato indefinido.\n100% remoto (residencia en Chile).\nBeneficios corporativos.\nUn proyecto desafiante, con tecnologías de punta y alto impacto en el negocio.",