Job Description

Nos encontramos en búsqueda de Supervisor de Calidad y Formación con experiencia en campañas outbound y con habilidades blandas para manejo de equipos...\n\nEl postulante deberá cumplir con las siguientes condiciones: \n\n- Contar con experiencia mínima de 2 años en rubro de Call Center como Supervisor de Calidad y/o Formación (INDISPENSABLE)\n- Bachiller o Titulado de Administración de Empresas, Educación o afines.\n- Manejo de KPI para campañas de telecomunicaciones y/o educativo.\n- Manejo avanzado de Microsoft Excel\n- Habilidad para trabajar en equipo, liderar e influir de manera positiva en el área de trabajo.\n- Excelente comunicación y trato con clientes, con habilidades para la negociación y resolución de conflictos.\n\nHORARIO:\n\nLunes a sábado de 9am a 6pm. (Descansos domingo)\n\nMODALIDAD:\nTeletrabajo\n\nBENEFICIOS:\n\n- Un buen clima laboral para que te diviertas.\n- Estabilidad laboral\n- Beneficios de acuerdo a ley desde el 1° día.\n- Porque pensamos en ti y en tu familia, contaras con diferentes convenios educativos y corporativos.\n-Sueldo base 1500 + 500 Variable\n\nEntre las responsabilidades del puesto se encuentran: \n\n- Establecer programas de calidad y formación, a partir de las necesidades identificadas en la operación, con el objetivo de lograr el cumplimiento de los indicadores del proceso.\n- Auditar a los analistas de calidad, a través de sesiones de calibración.\n- Planear metodologías de mejora continua, a partir del análisis de los resultados del monitoreo de calidad y de satisfacción del cliente.\n- Determinar las necesidades de capacitación de la operación, para asegurar la implementación de estrategias de formación enfocadas en la transmisión de conocimientos a los colaboradores tanto activos como nuevos.\n- Verificar los cronogramas de capacitaciones, a través del monitoreo de las sesiones.\n- Desarrollar métodos de enseñanza y evaluación innovadores que permitan la correcta recepción de la información.\n- Coordinar al equipo para el cumplimiento de los objetivos de calidad, a partir de la identificación de los logros del área, planes de acción y calibraciones.\n\nEn nuestra empresa ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, retador y con grandes oportunidades de crecimiento profesional. Buscamos personas apasionadas en el mundo de call center, que deseen aportar sus habilidades y conocimientos al desarrollo de la empresa.\n\nSi cumples con los requisitos y estás interesado en formar parte de nuestro equipo, no dudes en postular. ¡Te estamos esperando!",