Job Description

Oferta Laboral: Supervisor de Mesas de Juego (Casino)
Ubicación: Remoto
Horario: Lunes a domingo, 8:00 p.m. – 4:00 a.m. (hora España) / 1:00 p.m. – 9:00 p.m. (hora Perú)
Modalidad: Remota
Duración: Hasta el 15 de octubre (con posibilidad de extensión según desempeño)
Inicio: Inmediato

Descripción del puesto
Estamos en búsqueda de un Supervisor de Mesas de Juego para uno de nuestros casinos, encargado de monitorear y analizar grabaciones de mesas de póker, blackjack y ruleta con el objetivo de prevenir posibles irregularidades o amaños entre crupieres y clientes.

El rol requiere una persona con experiencia en operaciones de casino, conocimiento profundo de las reglas de juego y una alta capacidad de concentración y análisis.

Responsabilidades
Monitoreo de jugadas: Auditar partidas mediante sistemas de video, asegurando la correcta ejecución de cada juego.

Verificación de apuestas: Comprobar la exactitud de apuestas y pagos, recalculando montos y premios entregados.

Detección de irregularidades: Identificar comportamientos sospechosos o posibles fraudes entre clientes y crupieres.

Supervisión de desempeño: Evaluar el cumplimiento de reglas y procedimientos internos.

Reportes de incidencias: Documentar y comunicar errores o inconsistencias a la dirección del casino.

Requisitos técnicos y académicos
Experiencia previa como crupier o supervisor de mesa (mínimo 1–2 años).

Titulación de crupier (valorada).

Dominio de reglas de Blackjack, Ruleta y Póker.

Conocimiento avanzado de probabilidades y gestión de riesgos.

Habilidad para detectar fraudes, conteo de cartas o colusión.

Cálculo mental ágil y capacidad de auditoría operativa en tiempo real.

Manejo básico de herramientas ofimáticas (Word, Excel, PowerPoint).

Familiaridad con sistemas de cámaras o software de monitoreo (no requiere uso técnico avanzado).

Habilidades y valores
Atención al detalle

Ética y confidencialidad

Pensamiento analítico

Cálculo mental rápido

Compromiso y responsabilidad

Idiomas
Español (requerido).

Inglés (valorado).

Objetivos en los primeros 3 meses
Detectar errores y posibles amaños.

Generar reportes precisos y oportunos.

Contribuir a la reducción de pérdidas y mejora de la integridad operativa del casino.",