Job Description

¡Buscamos Supervisor/a de Atención al Cliente con experiencia en Turismo (excluyente)!

En nuestra empresa seguimos creciendo y queremos incorporar a una persona con experiencia en atención al cliente dentro del sector turístico, con capacidad para liderar equipo y garantizar una experiencia excelente para nuestros huéspedes.

Comprendemos que escuchar la palabra Turismo, muchos imaginan viajes pero esta es una posición homeoffice, 100% remota. No está vinculado a viajes en absoluto, se trabaja desde casa.

Buscamos a alguien resolutivo/a, empático/a y organizado/a, que aporte ideas para mejoras continuas en el servicio.

¿Qué perfil encaja con nosotros?
-(Excluyente) Experiencia previa supervisando agentes de atención al cliente y/o coordinando equipos de atención al cliente
-(Excluyente) Experiencia en turismo, hotelería o alquileres vacacionales
-(Excluyente) Disponibilidad de equipo propio para trabajo remoto desde el primer día (PC o notebook, headset con micrófono e internet estable)
-Manejo Avanzado de IA de texto como Chatgpt/Gemini
-Capacidad para gestionar incidencias y comunicarse con clientes de forma -clara y profesional
-Experiencia liderando equipos o interés en consolidarse en un rol de supervisión
-Buen nivel de comunicación en español (otros idiomas son un plus)

Valoramos especialmente:
-Conocer herramientas de Zoho y CRM
-Experiencia con plataformas como Airbnb, Booking, Expedia u otras similares
-Capacidad de organización y toma de decisiones en entornos dinámicos
-Habilidad para manejar situaciones complejas con criterio y calma
-Experiencia con herramientas de gestión (Zoho CRM, Zoho Desk, PMS, etc.)
-Gestión de tickets

¿Qué ofrecemos?
-Un rol clave con impacto directo en la experiencia del cliente
-Entorno dinámico y colaborativo
-Oportunidades reales de crecimiento profesional
-Formación continua
-Flexibilidad laboral

Por favor abstenerse aquellos que no hayan trabajado en el Sector Turismo/Hotelero. Tampoco se tendrán en cuenta perfiles que no hayan trabajado en puestos 100% remoto homeoffice.

Si te interesa formar parte del equipo, envíanos tu CV.

(También puedes compartir esta oferta con alguien a quien le pueda encajar.)

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