Job Description

Compañia de software in USA busca Coordinador de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de soporte.
En AFS - Asds y Co. SC, valoramos la excelencia en el servicio al cliente y buscamos un profesional con experiencia en CRM y excelente nivel de ingles ( min B2 , C1 preferably).

skills needed:

- Excelent english level ( Cambridge C1 min )

- CRM experience

-Ability to work under pressure

-Strong organizational skills

-Excellent customer service skills

-C1 English proficiency

-Highly responsible and reliable

-Proficient in Excel, OpenOffice/ LibreOffice, Google Docs

-Detail-oriented

- Previous experience in Call center in english .2 years

- Ability to coordinate and handle service to customers coordinating
6-7 technicians.

Como Coordinador de Soporte Técnico, serás responsable de gestionar las solicitudes de los clientes, resolver problemas técnicos y coordinar con diferentes equipos para asegurar una experiencia óptima.

Tu rol implicará el uso avanzado de sistemas CRM para gestionar y analizar datos de clientes, lo cual te permitirá ofrecer soluciones de servicio eficientes.

Deberás tener una capacidad de comunicación clara y efectiva, tanto escrita como verbal ( en ingles) para interactuar con clientes y colegas de diferentes niveles jerárquicos.

Además, serás el enlace entre el equipo de soporte y los clientes para asegurar que los problemas técnicos sean abordados y resueltos de manera rápida y efectiva.


Se valorará positivamente la capacidad de trabajar de manera independiente y en equipo, así como la habilidad para gestionar múltiples tareas y prioridades en un entorno remoto.

Si tienes un nivel avanzado de ingles, enfoque proactivo y una actitud de servicio al cliente, este puesto es para ti.

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