Job Description

En Adecco por encargo de nuestro cliente minero se encuentra en la búsqueda de TECNICO DE SOPORTE DE MESA DE AYUDA para reconocida minera. \n \nFUNCIONES: \n\nResetear las contraseñas de los usuarios, orientándolos sobre cómo realizar este proceso. Asegurar que el usuario logra acceder y conservar la nueva. 2.Restablecer intentos de evaluación en la plataforma LMS cuando el usuario ha superado el límite, coordinando con Aprendizaje las ocasiones para realizar esto. \nOrientar a los usuarios sobre el uso de aplicativos, problemas en los navegadores, y configuración y uso de redes. \nCrear artículos o programas mediante configuración en LMS (plataforma) según sea solicitado. Crear acceso a los usuarios y actualizar los accesos con información proporcionada sobre nuevos ingresos y ceses. \nRealizar reporte de casos y soluciones brindadas, enfatizando las frecuencias y automatizar las respuestas frecuentes. \nReportar errores en descargas o información inexacta desde plataforma LMS. \nBrindar orientación a usuarios sobre dificultades de conexión (en coordinación con Telecomunicaciones). \nRevisar y responder consultas en correo ********@antamina.com relacionadas a temas técnicos de plataforma LMS, en un máximo de 12 horas. \n\nHORARIO DE TRABAJO: \nHorarios Rotativos: De lunes a sábado. - Horario: 7 a.m a 7 p.m (1 hora de refrigerio). \n \nFORMACIÒN BASICA \nEgresado de Universidad o Egresado de Instituto de prestigio en carreras de Computación, Informática, Sistemas o similares. \nCertificación Microsoft en Soporte de Escritorio (deseable) \nConocimientos completos de ensamblaje hardware y software de escritorio. \n \nCONOCIMIENTOS ESPECIFICOS \nDominio de la plataforma Windows XP Professional, \nWindows 7 Nivel Intermedio en Microsoft Office 2003 y 2007 \nNivel Básico en otras aplicaciones Microsoft y no-Microsoft \nPlataformas electrónicas, LMS o ERP \nMs. Excel \nIngles intermedio (deseable)\n\nEXPERIENCIA REQUERIDA \n\nUn año de experiencia en Soporte Técnico como operador en mesas de ayuda, call centers o Service Desk, con énfasis en soporte telefónico y toma de control remoto, con manejo de sistemas automatizados de registro de incidentes. \n \nBENEFICIOS: \n\nSUELDO BASICO : S/ 3883\nSISTEMA DE TRABAJO: 8X6 (Contraguardia) \nLUGAR DE TRABAJO: Remoto - disponibilidad para viajar a provincia (mina Huaraz). \n \n¡POSTULA CON NOSOTROS!",