Job Description

¿Te consideras un mentor por naturaleza? ¿Eres capaz de guiar a un equipo hacia la excelencia mientras impulsas sus carreras profesionales? En TaskUs, buscamos líderes excepcionales para una compañía ridículamente buena. No solo gestionamos equipos; transformamos el talento en resultados extraordinarios.\n¿Qué hace un Team Leader en TaskUs?\nTu misión será guiar, inspirar y desarrollar a tu equipo de analistas. Serás el estratega detrás del cumplimiento de metas y el motor que impulse una cultura de trabajo única y disruptiva.\nTus principales retos:\nMentoría y Crecimiento: Brindar guía y planes de desarrollo de carrera a tus Teammates, asegurando que cada miembro del equipo alcance su máximo potencial.\nEstratega de Resultados: Establecer metas claras, medir el progreso y ejecutar planes de acción para cumplir con KPIs clave (CSAT, QA, NPS, FCR, entre otros).\nSolucionador de Problemas: Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones innovadoras y escalables para los desafíos del negocio.\nEmbajador de Cultura: Promover un ambiente de trabajo entusiasta, participativo y seguro, liderando con el ejemplo en normativas de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST).\nGestión de Talento: Participar en entrevistas para nuevos integrantes y asegurar un engagement alto en el equipo, con o sin presupuesto asignado.\n¿Qué buscamos en ti?\nExperiencia: Mínimo 1 año liderando equipos en la industria de BPO o Call Center (Indispensable).\nVisión Estratégica: Capacidad analítica para resolver problemas complejos y crear planes de acción efectivos.\nLiderazgo Inspirador: Experiencia avanzada en manejo de desempeño, estructuras de Coaching y desarrollo de personal.\nExcelencia en Comunicación: Habilidad para influir positivamente en otros y articular ideas de forma clara.\nFlexibilidad Total: Disponibilidad de tiempo para adaptarse a horarios operativos rotativos según las necesidades de nuestros clientes globales.\nTus Competencias Clave:\nInteligencia emocional y resolución de conflictos.\nGestión del tiempo y adaptabilidad.\nManejo avanzado de herramientas digitales.\nCompromiso con la seguridad y bienestar del equipo (SST).\n¿Por qué trabajar en TaskUs?\nSomos el aliado estratégico de las empresas más innovadoras del mundo (Gaming, Redes Sociales, eCommerce, FinTech). Si te gusta el crecimiento acelerado y trabajar con personas entusiastas que aman lo que hacen, ¡TaskUs es tu lugar!\nOfrecemos:\nUn entorno de trabajo moderno y disruptivo.\nOportunidades reales de crecimiento profesional.\nUna cultura donde tu bienestar es la prioridad.\n¿Tienes lo que se necesita para ser un líder en TaskUs? ¡Postúlate ahora y crece con nosotros!",