Job Description

Importante compañía especializada en soluciones de voz para centros de contacto, con amplia experiencia en desarrollo de hardware y software, con operaciones en Brasil y Colombia. Analista Junior de Preventa (VoIP/Telecom), para implementar las soluciones de telefonía contratadas para nuevos clientes, gestionar pruebas de concepto (PoC) de las soluciones propuestas y capacitar a los clientes, garantizando el correcto funcionamiento de los servicios y contribuyendo a la captación de nuevos clientes.\n\nRequisitos:\n\nProfesional o tecnólogo en Sistemas, telecomunicaciones o carreras afines. \n2 años de experiencia en cargos similares a analista Junior de Preventa (VoIP/Telecom) \nConocimientos técnicos\n\ Plataformas de telefonía IP.\n\ Configuración y gestión de SIP Trunks.\n\ Protocolo SIP / RTP.\n\ Sistemas Operativos Linux (CentOS, Ubuntu, Debian).\n\ Redes LAN/WAN, VLANs, QoS y nociones de BGP.\n\ Monitoreo mediante protocolo SNMP.\n\ Plataformas cloud: AWS, Google Cloud y Oracle Cloud (nivel intermedio).\n\ Virtualización: VMware, VirtualBox, Hyper-V, Citrix, Proxmox.\n\ Uso de VPN, correo corporativo y accesos a sistemas internos.\n\ Herramientas de ticketing o mesa de ayuda.\n\ Manejo de Wireshark o herramientas similares.\n\ Conocimiento en SBCs (deseable).\n\ Conocimiento en CRM (deseable).\n\nResponsabilidades\n\ Garantizar la correcta instalación, soporte y supervisión de nuevas operaciones y PoCs.\n\ Brindar una atención cordial y eficiente, asegurando una excelente experiencia al cliente.\n\ Documentar técnicamente las implementaciones y pruebas de concepto finalizadas.\n\ Manejar adecuadamente la información confidencial de clientes y de la empresa.\n\ Asegurar la transferencia de conocimiento técnico a los clientes.\nCondiciones laborales:\n\ Contrato: Indefinido directo con la compañía\n\ Salario: $2.500.000 a $3.500.000 mensuales (según experiencia)\n\ Jornada: Lunes a viernes 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (opción de horarios nocturnos y fines de semana ocasionales)\n\ Ubicación: Bogotá remoto, con disponibilidad para viajar en Latinoamérica\n\ Beneficios: Auxilio de conectividad, bonificación por logro, medicina prepagada y oportunidades de crecimiento profesional",