Job Description

Empresa de alquileres vacacionales de lujo se encuentra en la busqueda de un/a Travel Concierge (Conserje de Viajes) de alto rendimiento para unirse a nuestro equipo de Experiencia del Huésped. Este es un rol dinámico y de atención directa al cliente, apoyando a los huéspedes antes, durante y después de sus estadías.\nRequisitos de Cargo:\nDominio del inglés, tanto escrito como verbal. Nivel C1.\nExperiencia comprobada en servicio al cliente, preferiblemente en entornos rápidos o de alto volumen\nCapacidad demostrada para:\nAtender múltiples huéspedes al mismo tiempo (1015 simultáneamente)\nMantener tiempos de respuesta rápidos (menos de 3 minutos)\nConocer de herramientas como Slack, Breezeway, Monday.com o ClickUp.\nAprender y retener una gran cantidad de políticas y procedimientos\nDisponibilidad para trabajar fines de semana y días festivos (requisito del sector hotelero)\nConocimientos tecnológicos y confianza para usar múltiples herramientas y pestañas del navegador simultáneamente\nFuertes habilidades organizativas y gran atención al detalle\nRequisitos Tecnicos:\nLaptop confiable capaz de manejar múltiples aplicaciones y pestañas del navegador al mismo tiempo\nConexión a internet principal rápida y estable\nOpción de internet de respaldo (por ejemplo, hotspot móvil o proveedor secundario) para garantizar disponibilidad continua\nRespaldo de energía (UPS, generador u otro) para mantener la conectividad durante cortes eléctricos\nSmartphone capaz de ejecutar una aplicación de llamadas internacionales\nHorario: 5 dias a la semana de 11:00 am - 7:00pm Hora Colombiana (Disponibilidad para trabajar fines de semana y días festivos (requisito del sector hotelero)\nSalario: $USD 1.666 Mensuales a la TRM del dia.\nContrato directo con la empresa.",