Job Description

Ejecutiva de Atención al Cliente Telefónica

Ubicación: Remoto

Modalidad: Trabajo remoto

Tipo de contrato:Tiempo completo

Sobre nosotros:
Somos una empresa premium de tratamiento de agua especializada en sistemas de purificación, remineralización y alcalinización para hogares y negocios en el sur de Florida.

Misión del puesto:
Ser el primer punto de contacto telefónico con clientes actuales y potenciales, garantizando una experiencia excepcional en cada llamada, resolviendo consultas, coordinando servicios y apoyando al equipo comercial en el seguimiento post-venta.

Responsabilidades:
- Atender y realizar llamadas telefónicas a clientes actuales y potenciales
- Gestionar comunicación complementaria por WhatsApp y correo
- Coordinar citas de demostración, instalación y servicio técnico
- Dar seguimiento telefónico a solicitudes, reclamos y requerimientos post-venta
- Actualizar registros en el sistema (CRM / herramientas internas)
- Apoyar al equipo comercial con confirmaciones, recordatorios y seguimiento de leads
- Gestionar cobros y seguimiento de cuentas por cobrar vía telefónica

Requisitos:
- Ingles con excelente comunicación verbal y escrita. No es un requisito imprescindible pero si un Pluss muy valorado
- Voz clara, tono profesional y habilidad para manejar conversaciones telefónicas
- Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente telefónica, call center o telemarketing
- Dominio de herramientas digitales: WhatsApp Business, correo, hojas de cálculo
- Excelente ortografía
- Organizada, proactiva, con actitud de servicio genuina
- Contar con computadora, internet estable, auriculares y espacio silencioso para trabajar desde casa

Inglés intermedio-avanzado (conversacional y escrito) Es un Pluss altamente valorado
- Esta persona será enlace con clientes y operaciones en USA

Valoramos (no excluyente):
- Experiencia en empresas de productos/servicios premium o high ticket
- Conocimiento básico de CRM o sistemas de gestión
- Experiencia previa en trabajo remoto
- Experiencia coordinando agendas o logística de equipos de campo

Ofrecemos:
- Salario competitivo según experiencia
- Trabajo 100% remoto
- Ambiente profesional, de alta exigencia y crecimiento
- Capacitación continua en producto y procesos
- Oportunidad real de crecimiento dentro de la empre
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