Job Description

AGENTE DE SALUD BILINGÜE | ENGLISH C1 - C2
Perfil del Candidato
Área: Salud | 2026
Se precisa urgente

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

MISIÓN DEL CARGO

Asesorar, contactar y gestionar clientes del mercado latinoamericano y americano interesados en seguros de salud, brindando una atención profesional, clara y orientada a resultados.

El Agente de Salud Bilingüe será responsable de identificar las necesidades del cliente, explicar opciones de cobertura, acompañar el proceso de aplicación o renovación, realizar seguimiento oportuno y garantizar una experiencia de servicio confiable, empática y eficiente.

Este rol requiere una persona bilingüe, con experiencia comprobada en ventas de seguros de salud, servicio al cliente y manejo de clientes en el mercado de Estados Unidos, capaz de trabajar de manera autónoma en un entorno 100% remoto.

PERFIL OCUPACIONAL

Educación:
Bachillerato técnico, tecnológico o estudios superiores. Preferible en Administración de Empresas, Mercadeo, Ventas, Seguros, Salud o carreras afines.

Idioma:
Inglés C1 - C2 indispensable. Comunicación oral y escrita fluida con clientes del mercado americano.

Experiencia Total:
Mínimo 3 a 5 años de experiencia laboral.

Experiencia Específica:
Mínimo 2 a 3 años de experiencia en posiciones relacionadas con:

- Ventas de seguros de salud.
- Agente de seguros de salud.
- Health Insurance Sales Representative.
- Customer Service Representative.
- Contact Center Agent inbound / outbound.
- Sales Representative con manejo de clientes.
- Asesor comercial en servicios de salud o seguros.
- Atención y seguimiento a clientes del mercado de Estados Unidos.

Experiencia Indispensable:

- Experiencia comprobada en ventas de seguros de salud.
- Experiencia en servicio al cliente.
- Manejo de llamadas entrantes y salientes.
- Capacidad para explicar beneficios, coberturas, costos y opciones de planes.
- Experiencia atendiendo clientes americanos o mercado de EE. UU.
- Manejo de objeciones, seguimiento comercial y cierre de ventas.

Equipamiento Requerido:
Equipo propio con especificaciones mínimas para CRMs y aplicativos simultáneos:

- Procesador Intel Core i5 / AMD Ryzen 5 o superior.
- RAM: 8 GB mínimo, recomendado 16 GB.
- Almacenamiento SSD.
- Conexión a internet estable mínimo 20 Mbps.
- Sistema operativo Windows 10/11 o macOS actualizado.
- Audífonos con micrófono y ambiente adecuado para llamadas.

ROLES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO

- Contactar clientes potenciales y actuales interesados en seguros de salud.
- Realizar llamadas outbound e inbound para asesoría, seguimiento y cierre.
- Identificar las necesidades del cliente y orientar sobre opciones de cobertura.
- Explicar de manera clara beneficios, costos, deducibles, copagos, redes médicas y condiciones generales de los planes.
- Brindar atención profesional en inglés y español.
- Acompañar al cliente durante el proceso de cotización, aplicación, renovación o actualización de información.
- Registrar y actualizar información de clientes en las plataformas internas correspondientes.
- Dar seguimiento a clientes que no han tomado una decisión inmediata.
- Manejar objeciones comerciales con empatía, claridad y enfoque en solución.
- Cumplir con los lineamientos internos de la compañía y de las aseguradoras aliadas.
- Garantizar precisión en la información suministrada al cliente.
- Mantener una comunicación constante, organizada y profesional con el equipo interno.
- Promover una experiencia de cliente confiable, cercana y orientada a la retención.
- Contribuir al cumplimiento de metas comerciales y objetivos del área de salud.
- Solicitar referidos y fortalecer la relación con los clientes actuales.

HABILIDADES Y COMPETENCIAS CLAVE

VENTAS CONSULTIVAS EN SEGUROS DE SALUD

Capacidad para identificar necesidades reales del cliente, explicar opciones de cobertura y orientar la decisión de compra de manera clara, ética y profesional.

INGLÉS AVANZADO C1 - C2

Comunicación fluida oral y escrita con clientes del mercado americano. Capacidad para sostener conversaciones comerciales, resolver dudas y explicar información técnica de forma sencilla.

SERVICIO AL CLIENTE DE ALTO NIVEL

Trato profesional, empático y paciente. Habilidad para escuchar, entender la necesidad del cliente y brindar soluciones oportunas.

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