Job Description

Objetivo del Puesto


La persona a cargo del puesto de SMM será responsable de construir y fortalecer la presencia digital de nuestros clientes, mediante la gestión estratégica de comunidades online. Deberá planificar, crear, y ejecutar contenido relevante según las estrategias planteadas y alineado con la identidad de marca, estableciendo un puente de comunicación entre esta y sus audiencias. Su foco principal será incrementar la interacción y el engagement, construir relaciones de confianza, y posicionar a las marca como referentes dentro de su industria.




Responsabilidades Detalladas


Diseñar y ejecutar el calendario de contenidos


-Crear planes de contenidos mensual/trimestral en colaboración con recursos de la agencia, proveedores externos y equipo de cada cliente


-Definir temáticas clave, fechas especiales, campañas, y formatos adecuados (imágenes, videos, carruseles, stories, reels, etc).


-Garantizar la consistencia de tono, estética y mensajes con la identidad de la marca.


-Supervisar la ejecución de las publicaciones, asegurando calidad y puntualidad.


Redactar y programar publicaciones


-Escribir copys creativos, claros y alineados con los valores y objetivos de la marca.


-Utilizar herramientas de programación como Meta Business Suite, Onlypult o teléfono de la agencia para asegurar la salida de publicaciones según lo planificado


-Adaptar el contenido a cada red social respetando sus particularidades.




Analizar métricas y elaborar reportes de desempeño


-Revisar mensualmente indicadores clave (KPI): alcance, interacciones, crecimiento de seguidores, CTR, conversiones.


-Elaborar reportes claros que destaquen hallazgos relevantes y oportunidades de mejora.


-Realizar ajustes tácticos basados en los resultados para optimizar la estrategia.














Proponer ideas creativas para mejorar la interacción y el crecimiento


-Identificar nuevas tendencias y formatos que puedan adaptarse a la marca.


-Proponer campañas, sorteos, dinámicas y colaboraciones con influencers o marcas afines.


-Sugerir activaciones online y offline para fortalecer la comunidad.


Monitorear y responder mensajes, comentarios y menciones


-Gestionar activamente la interacción con usuarios, resolviendo dudas, respondiendo comentarios y agradeciendo menciones.


-Mantener un tono cordial y alineado con el manual de marca, incluso en situaciones desafiantes.


-Derivar a otras áreas los casos que lo requieran (ej.: atención al cliente, soporte técnico).




Coordinar con el equipo de diseño para producir materiales visuales


-Redactar briefs claros para el equipo creativo


-Revisar materiales antes de publicación asegurando coherencia visual y textual.


-Proponer mejoras creativas que potencien el impacto visual.


-Sumar referencias/uso de material de cliente




Detectar tendencias y oportunidades de contenido


-Mantenerse actualizada/o con cambios en algoritmos y tendencias de redes sociales.


-Analizar el comportamiento de la audiencia para identificar intereses y necesidades.


-Identificar momentos clave para generar contenido relevante y oportuno.






















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