Job Description

¡ÚNETE AL MEJOR EQUIPO HUMANO Y SÉ UN PARTNER MÁS!\n\nSomos Partner Service S.A.C., empresa líder brindando servicios de inbound y outbound en el sector de de Telecomunicaciones, con más de 10 años en el mercado, promoviendo una experiencia excepcional al cliente. Debido a nuestro constante crecimiento y desarrollo, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de:\n\nMONITOR DE CALIDAD PARA RETENCIONES CALL CENTER LA CAMPAÑA UPGRADE MOVIL ( CLARO)\nSEDE SANTA ANITA\n\n¿CUÁLES SERÁS MIS FUNCIONES?\nEvaluar las interacciones de los asesores telefónicos, de acuerdo a los parámetros establecidos, asegurando el cumplimiento de los procesos de calidad.\nReportar los casos críticos y hallazgos encontrados en el monitoreo, generando las alertas correspondientes.\nIdentificar los quiebres o errores críticos dentro de la comunicación.\nBrindar retroalimentación a los asesores que presentas errores críticos\n\n¿QUÉ REQUISITOS DEBO CUMPLIR?\nEstudios técnico y/o universitarios completes, en curso o truncos en Psicología, Comunicaciones, marketing, Administración o afines.\nMicrosoft office nivel intermedio\nConocimiento en power point y herramientas digitales.\nContar con 6 meses de experiencia como monitor, analista de calidad, ejecutivo de calidad o afines\nConocimiento en indicadores de ventas, deseable en campaña upgrade movil \n\n¿CUÁLES DEBEN SER MIS HABILIDADES Y DESTREZAS?\nProactividad\nDinamismo\nComunicación efectiva\nOrganización y gestión del tiempo\n\n¿CUÁLES SERÁ MI HORARIO DE TRABAJO?\nlunes a sabado 9:00 am a 6.00 pm con descanso los domingos\n\n¿CUÁLES SERÁN MIS BENEFICIOS?\nSueldo S/1300 + Variable S/400+ Bono de movilidad 100 soles \nPosibilidad de hacer línea de Carrera\nBeneficios corporativos\nPagos puntuales\n\nAPROVECHA LA OPORTUNIDAD\n¡ÚNETE A PARTNER SERVICE!",